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1．应了解、掌握的内容： 仓储成本的构成 ； 仓储成本的计算目的 第六十三页，共九十三页。 仓储成本的构成 ##P180 仓储运作成本 仓储存货成本 缺货成本 在途存货成本 第六十四页，共九十三页。 仓储运作成本 # 仓储运作成本 = 固定成本 + 变动成本 考试内容：仓储运作成本的定义和内容，固定成本、变动成本与业务量的关系，这两种成本都有哪些内容，如工人工资属于哪部分成本。 第六十五页，共九十三页。 仓储存货成本 仓储存货成本 = 订货成本 + 资金占用成本 + 存货风险成本 第六十六页，共九十三页。 仓库盘点的方法 #P73 账面盘点法 现货盘点：期末盘点法、循环盘点法 常见的问题：实物多盘（前期未做好整理工作，盘点范围不清，货物存放不清楚，盘点路线不合理）、实物漏盘、实物错盘、信息处理错误（系统处理错误、记录错误）、重复盘点。 一般情况下采取现货盘点与账面盘点相结合的方法。 第三十一页，共九十三页。 退货管理 P76 退货的含义：指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库 第三十二页，共九十三页。 退货的原因 P76 协议退货 有质量问题的退货 搬运途中损坏退货 商品送错退回 考生需要了解退货产生的原因并作简单分析。 第三十三页，共九十三页。 车辆配载的注意事项P82 见教材82-83页，共11点。 第三十四页，共九十三页。 案例分例解题方法 答题思路与计算题不一样。 案例中的语言带有提示性，答题前可根据题中提示分步骤。 要求的知识点与教材对应知识点相符合。 对每一知识点作一定的阐述。 结合案例与知识点答题。 第三十五页，共九十三页。 某物流中心的经理每天工作需要完成以下内容： 1、每天早上检查供应商预约的情况； 2、检查在货物接收环节中的相关问题，包括人员、设备的配备。 3、与IT（信息系统）经理检查客户的订单接收情况，以此确定货物的出库安排。 4、确定按照每天订单进行转运作业的效率，并对人员进行考核。 5、检查从各客户退回的货物状态，并分析退货状态及退货管理问题； 6、要与作业人员进行盘点处理，以支持在库商品的准确率。 7、此外，还需要确定仓库中各种设备的运转效率，并采用租赁的方式来弥补设备的不足。 请根据以上信息，简单描述仓库作业的基本环节，并进一步分析每个环节中的控制要点，即常见的作业环节中出现的问题。 第一步要分析题目信息中包含了仓库作业的哪些环节和各环节的控制要点。 第二步具体分析流程是怎么样的。 第三步各环节中分别出现的常见问题。（第二、三步可以作业环节为单位来分析。 需要注意的事：IT系统贯穿整个流程所有环节，在分析时要突出这一点。 第三十六页，共九十三页。 仓储管理 第4章 仓储设备 第1节 货架系统 第2节 拖盘 第3节 叉车 第4节 自动化分拣设备 第5节 其他仓储设备 本章以选择为主。各类设备有哪些，各有什么物点？考题比较灵活，注重应用。 第三十七页，共九十三页。 1．应了解、掌握的内容： 货架的概念 ； 货架的作用与功能； 货架系统的利弊分析； 托盘的特点； 托盘系列标准及规格 ； 叉车类别 ； 自动拣货的概念； 分拣信号的输入方法； 仓储其它设备 包含哪些。 第三十八页，共九十三页。 货架的概念 #理解P98 货架是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体存储货物的设施。 第三十九页，共九十三页。 货架的作用与功能P98 A充分利用空间，提高库容利用率； B保证货物存储状态，减少货品损失; C提高存取、拣选作业的效率; D有利于实现机械化、自动化管理。 第四十页，共九十三页。 货架系统的利弊分析# P104 货架系统的优点 货架系统的弊端 a．可充分利用仓库空间，提高库容利用率和存储能力。 b．物品存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。 c．存放物品互不挤压、损耗小，确保物品的完整性，减少破损。 d. 高货架库房采取防潮、防尘、防盗、等措施，提高存储质量。 e．有利于实现仓库的机械化及自动化管理。 a．选择货架后，不能随意更改，给仓库变化运营方式，改变客户结构等都会形成障碍； b．货架系统要有较高的仓储管理水平作保证。特别是物品品种较多，对保质期要求较高的仓库，货架系统必须有较好的WMS的支持； c．货架系统不适用于较重物品的存储，较重物品的垂直运动会消耗较多的能量，对叉车消耗较大； d．货架系统的设计难度和建筑成本高； e．投资较大，并且需要价值昂贵的升高叉车相配合。 第四十一页，共九十三页。 托盘的特点 #P107 优点： 装盘容易、装载量较大、返空容易、自重量小 缺点：