南开大学《客户关系管理》在线作业1.pdfVIP

《客户关系管理》在线作业 对一组数据的集合分组成为有类似的对象组成的多个类的过程称为（） A:分类 B:汇集 C:类分析 D:聚类 参考选项：D 客户在对企业提供的产品核心层的消费过程中所产生的满意为（ ） A:精神满意层 B:物质满意层 C:社会满意层 D:产品满意层 参考选项：B （）主要针对设计并应用于经常在企业内部工作而且可以使用内部局域网或高 速广域网的销售人员 A:现场销售 B:内部销售 C:外部销售 D:无线销售 参考选项：B 在将客户忠诚度、客户规模与客户信用等级三者相结合进行分类