浅析如何提高抄表收费工作的效率和质量（电力系统及自动化论文资料）.doc

浅析如何提高抄表收费工作的效率和质量（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“质量管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文4723字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：浅析如何提高抄表收费工作的效率和质量 2 一、抄表收费的现状及问题 2 1.1抄表收费的现状 2 1.2存在的问题 3 二、应对措施 3 2.1提高员工的实际工作技能 3 2.2改进抄表收费系统 4 2.3及时做好电表管理收费系统的宣传工作 4 2.4分工明确，细化工作种类和工作内容 4 2.5加大对抄表的管理力度，重视电费核算，精细收费工作 5 文2：浅析如何提高乡村教师工作的适应性 6 一、乡村环境教学质量有待提高 6 二、乡村教学评价体系不科学 6 三、乡村教师的教学素质较低 7 四、乡村教学的再教育现状不容乐观 7 五、总结 8 参考文摘引言： 8 原创性声明（模板） 9 正文 浅析如何提高抄表收费工作的效率和质量（电力系统及自动化论文资料） 文1：浅析如何提高抄表收费工作的效率和质量 随着我国社会的不断进步，各行各业对电力的需求量不断增大，使得电力企业的抄表工作不但复杂、工作量大，而且抄表效率和质量也相对较低，因此，供电企业应当不断改进抄表收费系统，不断提高抄表人员的专业技术水平，并加强抄表监督，不断提高抄表质量和效率，为企业带来更大的经济效益。 一、抄表收费的现状及问题 1.1抄表收费的现状 在电力营销中，抄表收费属电力营销的末端环节，而这项工作进行的状况好坏，决定了整个电力营销的成绩。抄表，审核，收费是整个抄表收费的具体环节和工作内容。其中，抄表是其首要的环节。而如何抄，怎样抄是这项工作的重点。而什么时候抄、用什么抄和怎么输送抄到的数据，会直接影响整个电力使用的情况。以前的抄表员，抄表时间随意性大，遇到阴天下雨，不抄不看瞎估摸，造成用户用电情况不明朗，忽高忽低，用户反应强烈，对电力统计工作造成屏障，使用力销售工作者无法正确判断用电情况，不能正常规避偷漏电风险。经过改革，抄表方式有了很大的改进，现在使用抄表机抄录和自动获取两种，前者是抄表员通过现场抄录数据获取，后者通过系统自动获取。 1.2存在的问题 虽然抄表管理系统有了很大的进步，但是，两者都不能很好地解决电力发展中精细化、准确性和及时性的要求，无法做到即时、准确抄录目标用户某个时间的具体用电情况。比如，在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面，还容易出现错抄、漏抄的情况，因此，如何有效改进抄表收费系统的精细化操作，把即时、具体的用电情况快速传输到营销中心，还有一段很长的路要走。由于电力系统纷繁复杂，电力开发项目的增多，种类的繁琐，用户抄表的工作量越来越大，工作的精确度越来越不严谨。有些抄表员为了快速完成电力抄表工作，常常结合自己多年的抄表经验，对线损和用户用电情况来一个约摸估算，孰不知，如今的电力系统已不是单一的用电模式，各种新能源的接入，各种新设备的投入，用电用户也从单一的用电模式转为多形式搭配用电或者立体用电模式，以前的经验已不能应对当前的用电形势，造成电量使用情况与实际记录不相符，影响了电力系统的信誉度和威信，给用户和电力企业都造成了直接的经济损失。 二、应对措施 2.1提高员工的实际工作技能 改进绩效考核方法，优化工作人员的业务报装流程。对电网公司员工进行继续教育，加强自身业务技能水平，电网公司进行实时考核，并积极开展业务人员竞赛活动，提高抄核收录人员工作的积极性，增强抄录人员的责任感。并且做到对客户情况统计的分析了如指掌，扩宽优质服务的工作渠道，确保缴费客户的满意程度。以此同时，切实制度的可行性管理制度，通过事先预防，事中控制、事后反馈的抄录核收等一系列服务性手段，提升客户服务满意度，在降低电费余额的同时，提高电费回收率。 2.2改进抄表收费系统 ①采用预付费电能表。预付费电能表是现目前一些城市用户广泛使用的电能表，用户需要事先预付购买电量的费用，用户的用电量一旦超出预付购买电量便会自动断电，在一定程度上提高用户缴费的自觉性，受到大多数供电企业和用户的好评。预付电能表收费有效实现了供电企业对电费的及时回收，为供电企业的资金流通提供了有力保障。②采用远程抄表系统。远程抄表系统有着安装和维修方便、成本低廉且易于扩充的优点，不但能够有效提高电力企业的抄表工作效率，而且能方便供电企业统计负荷进行预测、线损自动计算、异常用电分析、相位平衡分析、设备故障检查等相关信息，保证了抄录数据的科学性和权威性，能够有效