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（万科物业员工通用行为规范）万科手册 （万科物业员工通用行为规范）万科手册 第 第3页第3页第3页第 PAGE #页 万科物业员工行为规范（试行） （BI手册） 万科企业股份有限公司 物业管理部 2003年8月 目录 TOC \o 1-5 \h \z 禁止行为部分 01 基准行为部分 \o Current Document 万科物业员工通用行为规范 03 万科物业管理人员行为规范 \o Current Document 总经理及各级管理人员 11 \o Current Document 办公室人员 12 \o Current Document 培训讲师 14 \o Current Document 前台接待人员 15 \o Current Document 客户接待人员 17 \o Current Document 司机 18 万科物业安全人员行为规范 \o Current Document 安全人员通用行为规范 20 \o Current Document 入口岗（迎宾岗） 22 \o Current Document 巡逻岗 23 车场出入口（收费）岗 24 \o Current Document 中心值班岗 25 \o Current Document 展厅值班岗 25 万科物业保洁、服务人员行为规范 \o Curren