企业现场管理实务（第三版）刘治宏-第四章 班组长领导力.pptVIP

第四章 班组长领导力 第一节 班组管理概述 第二节 班组长的职责、地位与使命 第三节 班组长角色认知及面临的管理问题 第四节 如何提高班组长领导能力 第五节 班组管理成熟度与员工管理 第一节 班组管理概述 班组是企业生产经营活动中的基层单位，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、安全生产的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。班组长职位不高，责任却不小。 作为一名班组长，除了专业技术之外，还需要具备相关的管理知识与技能。只有这样，才能确保班组这一企业“细胞”的健康成长 第一节 班组管理概述 班组管理的知识框架 第二节 班组长的职责、地位与使命 一、班组长的职责 二、班组长的地位 三、班组长的使命 一、班组长的职责 班组管理是企业管理的基础，班组长既应是技术骨干，又应是业务的多面手。班组长在员工面前有四大角色：管理者，教练，变革者，绩效伙伴。班组长在现场管理中的主要任务如表： 现场的问题 班组长的任务 作业者对工作 不知道 不能做 不熟练 ? 作业指导 人际关系 不敞开心扉 不够融合 忧虑 ? 人际关系管理 对作业方法或成果 不好 不容易 讨厌 ? 作业方法改善 对安全管理 危险 不安全 安全意识淡漠 ? 安全作业管理 一、班组长的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地落实，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括： 劳务管理 人事配调、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。 二、班组长的地位 班组长作为企业最基层管理者，既是管理的主体，又是管理的客体。从企业管理层次来看，班组长处于基层也就是执行层，主要发挥着监督管理的作用。实际上，班组长既是一线的领导者，又是一线的生产者。 决策层 管理层 执行层 企业管理的层次 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场讲话。 总之，班组长地位的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。 三、班组长的使命 班组长的使命就是生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命一般包括四个方面。 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力，有序组织生产，实施过程质量控制。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，加强员工技能培训，发挥员工特长，提高士气。 降低成本 降低成本包括实施定人定物，材料定额，工序改善等降低生产成本。 防止工伤和重大事故 一定要坚持以人为本、安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照规程办事等。培训员工安全意识，组织消除安全隐患。 第三节 现场管理体系构建 一、班组长角色认知 二、班组长存在的管理问题 一、班组长角色认知 为了提高管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串，在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望： 办事要公道 关心部下 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 二、班组长存在的管理问题 目前，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识。企业班组长存在的管理问题主要分为以下几大类型： 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行。因此，班组长需要经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。班组长只有把职位权力因素和知识技能有机结合，才能成为一个班组的灵魂和核心。 第四节 如何提高班组长领导能力 一、班组长的职权 二