GSP业务流程培训.pptVIP

销售组职责： 1、主持本部门的工作，负责制定本部门年度销售计划和目标。 2、负责销售员的调配及考核奖惩工作。 3、及时提供市场供需信息，以便制定合理的采购计划。 4、负责销售合同的签订。 5、负责客户证照及资料的收集工作。 6、负责市场的开发工作，配合销售员做好客户的维护工作。 7、配合质管部门做好质量管理的相关工作。 第三十页，共三十四页。 销售员职责： 1、负责收集客户资料，建立客商档案。 2、维护好目标客户并开展多种形式的推广促销活动。 3、积极收集药品不良反应信息，并及时向质量管理部门报告。 4、在接到药品收回指令后，负责实施药品的回收。 5、定期与客户进行对帐，做到销售药品的票、帐、货相符。 第三十一页，共三十四页。 1、负责公司的日常行政事务的管理。 2、协助制定公司各部门的工作流程及有关各类管理制度，并负责组织实施和参与考核。 3、负责协调企业内外部及公司各部门日常管理工作。 4、为公司领导提供经营决策信息。 5、负责组织实施对员工行为的督导、考核及违规行为的查处。 6、负责公司所有岗位的设定，核定员工编制 7、负责各部门人力资源的需求，进行人才的合理储备。 总经办主任职责 第三十二页，共三十四页。 谢谢 第三十三页，共三十四页。 内容总结 一、GSP业务流程。主 要 内 容。信 息 流。物 流。购进环节－－首营企业审批过程。购进环节－－首营品种审批过程。购进环节－－采购过程。凭验收员签字的药品验收入库单收货，办理入库交接手续。购进环节－－验收入库过程。存在质量问题（破损污染）的存入不合格品区，填写《不合格药品台帐》，待处理。按药品储存要求、分拣存放药品。储运环节－－储存养护过程--运输过程。谁来做(资格/能力/培训)。2、完善质量管理网络，对药品质量实行有效监控。（1）负责首营企业和首营品种的质量初审。（6）收集药品质量标准，建立药品质量档案。（7）分析和评定供货单位的质量保证能力和药品质量情况，提出暂停购进的建议报本部门负责人。谢谢 第三十四页，共三十四页。 一、GSP业务流程 二、各岗位人员职责 主 要 内 容 第一页，共三十四页。 GSP的核心 传统GSP实施过程： “写你要做的，做你所写的，记你所做的。”这句话是对传统实施GSP过程的一种形象描述。但是，对这句话的机械理解，使许多企业进入了建体系就是建文件的误区，步入文件和记录的“牢笼”，导致不少企业在GSP实施中着力于“形似”，而没能达到“神似”的水平。 新版计算机系统控制 　　　 第二页，共三十四页。 商流 完整的商务活动 物流 资金流 信息流 质量管理流 企业药品经营过程解析 第三页，共三十四页。 采购 验收 储存 养护 销售 入库 复核 出库 商流 信 息 流 质量管理流 物 流 商流 资金流 资金流 药品经营活动的有机构成 第四页，共三十四页。 索要供货企业及其销售人员资质证明文件 采购员 审核供货企业及 其销售人员合法性 质管员 填写《首营企业审批表》，审核资质证明文件是否齐全，签署采购员意见 审核资质证明文件的真实性、有效性，并对企业的质量保证能力进行考察，确定供货企业及其销售人员合法性，签署质管意见 批准建立供货关系 质量负责人 审核并批准建立供货关系，签署质量负责人意见 签定《购货合同》或《质量保证协议书》 企业法人 签定《购货合同》或《质量保证协议书》，明确供需双方质量责任 首营企业审批 Who What 购进环节－－首营企业审批过程 Why 第五页，共三十四页。 索要首营品种资质证明文件 采购员 审核首营品种合法性 质管人员 填写《首营品种审批表》，审核资质证明文件是否齐全，签署采购员意见 审核资质证明文件的真实性、有效性，确定首营品种的合法性，签署质管意见 批准购进首营品种 质量负责人 审核并批准购进首营品种，签署质量负责人意见 首营品种审批 Who How What 购进环节－－首营品种审批过程 第六页，共三十四页。 根据市场需求及企业库存编制购进计划 采购员 对购进计划进行质量审核 质管人员 填写《药品购进计划表》 在《药品购进计划表》上签署质量审核结论 实施药品购进计划 采购记录 采购员 通过电话、传真、合同等向供货方订购计划药品 收货,通知质管部门验收 保管员 填写《收货记录》，开具质量验收通知书 药品采购 Who How What 购进环节－－采购过程 第七页，共三十四页。 依据质量验收通知单、购进记录、到货药品随货同行凭证逐批验收 验收员 凭验收员签字的药品验收入库单收货，办理入库交接手续 保管员 填写《药品质量验收记录表》，开具药品验收入库单 单、货核对，签字收讫入库 药品验收入库 Who How What 购进