企业现场管理实务（第四版）刘治宏-第十七章现场问题改善17.pptxVIP

第十七章现场问题改善;（一）知识目标 (1)了解现场问题改善的定义、对象和原则。 (2)掌握现场问题改善的三个阶段和八个步骤。 (3)掌握现场问题改善常用的方法。 （二）能力目标 (1)具备发现现场问题和使用正确改善方法的能力。 （三）素养目标 (1)通过现场问题改善知识和实践能力的提升,在工作中形成良好的职业风范和职业素养。 ;第一节　现场问题改善概述;现场问题改善最初来源于今井正明的代表作《现场改善:低成本管理方法》。今井正明认为,提升质量的改善焦点是在企业运营中产生的,最具关键性的地方是现场,也就是实际发生行动的场所。所有企业都得从事三项赚取利润的主要活动:开发、生产和销售。现场正是这三项活动发生的场所。 改善有两个含义:一是改正过失或错误;二是改变原有情况使其更好一些。当我们把改善与企业联系在一起的时候,它就变成了一种企业经营管理的手段和思想。 现场问题改善就是对现场的所有要素进行改良和优化,以提高生产效率、产品质量及降低成本的活动;;;第二节　现场问题改善的步骤;着重解决生产现场脏、乱、差的问题,逐步建立起良好的生产环境和生产秩序,这个是最基本的现场问题改善。只有建立一个良好的生产秩序和生产环境,才能保证员工可以全身心投入工作中,并为后面阶段的发展打下良好的基础。;;第三节　现场问题改善常用的工具与方法;IBI是Internal Buyer Inspection的英文首字母缩写,中文翻译为内部用户购买体验,是指内部员工站在用户购买的角度,对生产的产品集中进行评审检验。它定位于按照产品规格书,对比市场问题,分类别进行检讨,对现有的IQC(Incoming Quality Control,来料质量控制)、LQC(Line Quality Control,线上质量控制)、OQC(Outgoing Quality Control,成品出厂检验)检验办法、商检检验项目等检测标准进行删除和添加优化,对检测方法和检测工具进行研究,建立完善形成整体的检测方案,实现提升产品质量的目的。 IBI评审主要体现在用户抱怨获取、检验标准提升两个方面。;1;行为事件访谈法是由麦克里兰结合“关键事件法”和“主题统觉法”而提出来的。它通过一系列开放式的问题,利用回顾式探察技术,搜集被访者在代表性???件中的具体行为和心理活动的详细信息;1;“五个一”即全体管理人员必须带领1个团队、每天到1个工位操作1个小时、每天至少和1个员工沟通、每周至少发现并帮助员工解决1个问题。 “五个一”模式如图所示：;Knowhow项目包括命名题目、分类、主题、型号名、发生日及地点、不良现象、发生原因、对策内容、再发防止、关键字、编制审批等部分。 命名题目统一,做到电子查询时,可以迅速地查询到零件、原因等。发生原因应利用图纸、照片、图片等尽可能详细地记录,并按照技术方面原因(设计、零部件规格等)和管理方面原因(作业、设置等)分别进行记述,同时使用构造图或现物照片进行描述,以方便理解掌握。对策内容应包括技术对策和管理对策,技术对策应具体地标示材料、构造、性能等改进内容(测定值、规格、特性等),管理对策应包括业务步骤、相关部门的业务流程改进等。不管是技术方面的还是管理方面,记录为了事前防止而应当注意的事项。 设立Knowhow分类评价标准,通过周例行发表会评选A类Knowhow、评选周最优Knowhow改善员工、发行可靠性Knowhow书籍。;谢谢聆听