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《问题分析与解决系列课》产品手册© 讲师：闫 涛 闫 涛 讲 师 介 绍 博士 原新奥大学学习与发展总监 阿吉里斯组织学习理论/学习型组织的研究者与实践者 优势：过程咨询；领导力发展；组织能力塑造 过往客户 金融行业：中国银行总行、中国银行北京分行、天津分行、河北省分行、吉林省分行、山东省分行、河南省分行、内蒙古分行等及多家三级支 行，建设银行福建分行、工商银行云南省分行、重庆分行、西安银行、广东发展银行总行、杭州分行等 通信行业：中国移动通信集团设计院、中国移动通信集团终端公司、中国移动通信集团北京公司、中国铁塔山西分公司等 能源行业：新奥集团、大唐集团、国家电网冀北分公司、深国电股份有限公司、华北电力公司等 高科技行业：联想集团、中国交通信息中心、中商惠民网络公司、锐捷网络股份公司、中国出版集团等 企业痛点 我们每天都在解决问题，在分析和解决问题过程中，常见的三类现象，导致问题解决质量不高，组织效能偏低。 在问题界定上 在业务难题上 在团队管理上 -没有从客户和结果出发寻找 -多数是急迫的研发里程碑项 -出发点，从下三层出发，从 目，在过程中侧重当下单点任 问题 外因着手，当成工作任务和事 务、项目的短期目标，技术 -没有从所承担的关键职责和 工程思维 情，缺乏目标和问题的根本解 业务目标出发寻找问题 -缺乏站在提升系统效率的角 决 度，提取方法论的思维和行动 -主要从外因，而不是内因出 -一般通过常规的单点管理手 习惯，重复发明轮子现象较多 发寻找问题 -缺乏通过结合团队管理，系 段，缺乏深度、系统的思考和 统的解决某类技术问题 策略 解决方案一：“问题分析与解决“系列精品课程 基 础 类 升 级 类 重大变革 类 ⊙ 《用“框架”降维“难题”》 ⊙ 《中层管理者提升问题解决效能的三个方法》 ⊙ 《用“行动理论”破除“组织困境”》 ⊙ 《三大思考方式》 ⊙ 《创新者的系统方法》 ⊙ 《创新者的5个基因》 价值：建立解决问题框架，提升个体效率 价值：形成系统方法论，提升团队效率 价值：破除组织防卫，提升组织效率 群体：全员、新员工、骨干、基层管理者 群体：基层管理者、中层管理者 群体：中层管理者、高层管理者 注：6门课程的具体内容，请参见课程大纲。 解决方案二：“问题分析与解决“专题行动学习项目 • 通过解决真实的难题（业务战略必应之战），实现“做中学”，达到既解决难题，又提升技能。 第一个月 第二个月 第三个月 第4个月 项目前10天 2天 2天 2天 2天 时间线