人际交往有效沟通课件.pptVIP

学习本课程能使你:1.了解自我,使你的人生对号入座2.学习如何学习3.贡献所属的团队4.实现自我成长5.增进说服技巧6.促进人际沟通7.减少无谓冲突8.改善时间管理2023/4/61羅安源 课程主题:人际风格的有效沟通第一单元 人际风格分析姓名:1.服务单位与工作性质:2.背景:3.最喜欢的是哪一种类型的人?4.最不喜欢的是哪一种类型的人?5.在管理经验中，最令你感到快乐的是什幺?6.在管理能力方面，您最拿手的特长是什幺?2023/4/62羅安源 关 系1.举出一个人，您跟他的关系密切良好，也极为重要，请用几句话来描述这个人。2.举出一个人，您跟他的关系非常重要，但是却未能建立良好关系，请描述这个人。2023/4/63羅安源 自 我 描 述想像有一个对您相当了解的朋友，他在跟朋友谈话中，无意间提起您这个人您想他会如何来描述您?2023/4/64羅安源 动物学校(1)有一天，动物们开了一个会，他们决定要办一个学校来教育他们的子弟以应付日渐繁杂的社会问题.学校教学的课程包括快跑、爬高、游水及飞翔四种，学校规定每一种动物都要把这四项学好。鸭子是游水健将，他游得比老师还好，但是他跑起来却慢得不象话。因此放学以后，他还得留下来补习跑步，他甚至连游泳课都放弃了，把时间挪来练习跑步。一个学期下来，鸭的蹼都磨破了，还是跑不快.在游泳方面，则因为缺乏练习，鸭子的游泳技术只能算普普通通。2023/4/65羅安源 动物学校(2)兔子是班上跑得最快的，但是因为游泳课老是要补考，他已经搞得精神几乎要崩溃。松鼠的爬树技术真没话讲，但是在飞翔课上却一塌糊涂，而且因为用力过度，导致肌肉受伤。期末考试时，他连原来最拿手的爬树和跑步，都只拿到丙跟丁的成绩。老鹰是一个问题学生，顽皮兼捣蛋。在爬树时，他是第一个到达树顶端的学生，但他不是「爬」上去的，而是「飞」上去的。2023/4/66羅安源 动物学校(3)年底的时候，鳗同学因为会游泳、会跑、会爬一点点高，又能飞一秒钟，因此，平均分数最高，他得到全班第一名。土拨鼠没有进学校，他正向动物政府抗议学校课程中没有掘洞课 把自己的小孩交给老獾去训练掘洞，后来又跟灰狗与地鼠们联合设立了一个私立学校，要自编另外一套课程来教育他们的下一代。2023/4/67羅安源 D o m i n a n t E a s y g o i n g特性/行为正的一面特性/行为正的一面信心、自信、有干劲、乐观积极、魄力、办事快、自负好胜、有野心、接受挑战企图心、干脆、择善固执果断、直接、固执、话多不计较、调整自己、适应别人、消极、有涵养、好沟通、爱好和平知足、易满足、温驯、谦冲、逃避安于现状、悲观、犹豫不决、被动慢条斯理、保守、不慌不忙负的一面负的一面跋扈、霸道、专制主观、占有欲强自负、自大、咄咄逼人尖酸刻薄优柔寡断、没有冲劲、拐弯抹角沉默、乖乖、问比说多不易接受别人意见2023/4/68羅安源 F o r m a l的特性/行为行为Inf o r m a l的特性/正的一面:正的一面:负的一面 :负的一面:2023/4/69羅安源 人 际 风 格 方 格 图F o r m a l正式性AnalyzingControlling(猫头鹰)(老虎)Dominant高独断性Easygoing低独断性PromotingSupporting(孔雀)(无尾熊)Inf o r m a l非正式性羅安源2023/4/610 优 点 与 缺 点在建立互信方面,各种类型的人各有其优点和弱点，请列举优 点缺 点Controlling(老虎型)Promoting(孔雀型)Analyzing(貓頭鷹)Supporting(無尾熊)2023/4/611羅安源 CONTROLLING(控制型)这种类型的人比较独立，主动积极，有野心，外表看起来很有自信。他能够在一个团体中，发动某些事情，或发动其它人做某些事情。他以能做事而引以为乐，凡事者采取一种愿意担当的态度。一般而言，他的意志坚强，敢于对别人的意见或态度表示对立。他做决定时既快又容易，有一种紧促感。因为他对别人不愿流露出太多的感觉，因此他给别人的感觉是「生意味」较浓，而且注重效率。他不愿别人来控制他，他要安排他自己的生活。在工作上，他对紧急的挑战很感兴趣，如果碰到步调太慢的工作，他会感到厌烦。他是一个工作导向的人，为了使工作做好，他常会挑剔、攻击别人。他想知道自己周遭所发生的一切事情，他常想指导别人的工作方法。如果整个情况不在他的控制范围之内，他会紧张。他会建立一个目标，然后毫不拖延地去完成它。因为他专注于工作的成果，因此别人会接受他的权威和领导。2023/4/612羅安源 CONTROLLING(控制型)在人际关系方面，他被认为只注重效果，而缺乏鼓励及支持。他为了完成自己的目标，往往会做过份的要求，忽略自己的行为可能引起别人的