人际沟通之拒绝和劝慰.pptVIP

第四章 沟通技巧---拒绝与劝慰刘学锦 一、拒绝? （一）拒绝的含义及其心理影响? 1、含义：拒绝就是不接受，包括不接受对方希望你接受的观点，礼物和要求等。? 2、拒绝的心理影响：拒绝往往让人感到为难，一方面是怕得罪人；另一方面，过于直率的拒绝，永远说“不”，也不利于待人接物。 故事（幽默的拒绝）? 说到无奈地拒绝，在这里笔者想到了一个人，一个国宝级的人物--启功。前些日子他的学生柴剑虹讲了一个有关他老师启功先生的故事。启功先生是我国著名的书法家，在上世纪７０年代末向他求学、求教的人就已经很多了，以致先生住的小巷终日不断脚步声和敲门声，惹得先生自嘲曰：“我真成了动物园里供人参观的大熊猫了！”有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了四句：“熊猫病了，谢绝参观；如敲门窗，罚款一元。”先生虽然病了，但仍不失幽默。此事被著名漫画家华君武先生知道后，华老专门画了一幅漫画， ? 并题云：“启功先生，书法大家。人称国宝，都来找他。请出索画，累得躺下。大门外面，免战高挂。上写四字，熊猫病了。”这件事后来又被启功先生的挚友黄苗子知道了，为了保护自己的老朋友，遂以“黄公忘”的笔名写了《保护稀有活人歌》，刊登在《人民日报》上，歌的末段是：“大熊猫，白鳍豚，稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此，不动之物不活之人从何保护起，作此长歌献君子。”呼吁人们应该真正关爱老年知识分子的健康 。 在社交场合，不妨用下列方法试一试。? 　　 －－有意推托。如“转告一声倒可以，就怕她产生误会，还是你直接同她讲一声为好。”“这件事由我出面恐怕不太好”。? 　　 －－尽量回避。“我没看清楚”，“我没注意”。? 　　 －－故意拖延。“今晚有事，以后再说吧”。? 　　 －－保持沉默。“让我再考虑考虑”。? 　　 －－另有选择。“好是好，不过我更喜欢……”? 　　 －－婉言回绝。“我很理解你的心情，这样做对你我都没有好处”。 （二）拒绝---谁敢说真话? 非典刚出来时，中国许多医学权威都认为是衣原体病毒，但钟南山院士另有发现，他大胆质疑，屡次坚持自己的观点，认为是冠状病毒,为当时快速确诊，救治病人立下了大功劳。? 著名的比萨斜塔实验，为了坚持真理，伽利略向当时的权威亚里斯多德挑战，用事实证明自己的观点:两个不同重量的物体从同一高度落下,同时着地. （三）拒绝---说话有艺术? 语言是一种艺术.委婉的使用语言拒绝别人,也可以说得上是一种艺术哦~~.? 1。如果别人是善意的，或托是正面的事。我们拒绝：? 微笑，真诚，温和，坦白，谦让，善意的去拒绝吧，尽量把事情说圆了。让对方了解自己的为难，达到共识，然后有时候需要你厚脸皮点的哦 。。。呵呵? 2。如果对方所托之事是不正当的 ，不合理的，反面的。我们拒绝：有时看情况，该严肃严肃，该微笑代过时还是要的 ，不要别人太难堪，也给自己留后台下。如果别人强意要你做，你坚持想拒绝的话，也不要一棒打死对这件事的否定态度，应该拿些厉害关系大家一点一点心平气和的分析，然后说到他知道你的用意，如果还是不行，你干脆也拿些反面的事物去委托他，也让他知道事情难办，也想拒绝等 。。。。。。。。。。。。。。 例如：话该怎么说（一）? 1：我们还是从朋友做起吧~(我觉得你最多就够当我普通朋友而已)? 2：相亲的目的性太强，我们还是慢慢了解好了。(媒人是怎么介绍的?)? 3：你的条件很好，可以找个更好的呀?!(我要找的是老婆，不是富婆)? 4：你学历很高，我怕将来不如你。(书呆子一个，完全没生活情调)? 5：有空我会约你的……之后完全没音讯。(对你我一直没空)? 6：我觉得我们沟通有问题。(我完全没办法和你沟通)? 7：对比较急的女生。目前我的事业还没稳定，只是先谈起来，结婚我还没考虑。(我不会考虑和你结婚的) 话该怎么说（二）? 1、其实我也希望能对你说出这句话，但无论如何我不能骗人……? 以这句话作为开场白似乎有点残酷，而且其实一说出口，对方应该就会立刻明了你所表达的真实意图。但这样也没什么不好，一开始就开宗明义的表明立场总比含糊其辞绕圈子要简单的多，现实中的感情和文艺爱情片不一样，越简单反而越轻松。? 2、和你在一起时放松又舒服，但我们之间就是不来电。? 能遇到一个可以让你完全放下心防自然相处的异性朋友真的很难得，但如果因此而不好意思将拒绝的话说出口，毫无疑问这是一着错棋!如果你是一个对爱情和友情都很重视的人，那么关键时刻不能马虎，一定要将关系撇清楚，这对你们朋友关系的未来走向也大有好 处 （四）如果是你，怎么拒绝? 1、朋友游说你抽烟。? 你的朋友给你一根香烟并游说你去尝试，你对吸烟是十分反感的，你会怎样拒绝他？? 2、朋友向你借钱。? 你的同学向你借钱，说是用作购买参考书之用，但你怕他／她不会还给你，又怕他／她是用作玩乐的，你会如何拒绝他