车友会项目介绍.ppt

会中一——陪同客户到会 　 2、引导客户在贵宾簿签到，将领奖券换成入场门 票，同时协助客户将副券投入抽奖箱； 3、客户交由礼仪引领至贵宾席，先到先坐； 4、目送客户进入贵宾席，伙伴自己到边厅参 加场外训练。 1、准时到会； 第二十八页，共七十二页。 会中二——会前欢迎短信（会议开始前发送） 欢迎您出席中国人寿客户服务节车友联谊活动，本次活动中有 抽奖环节，请您保管好您的领奖券和入场券。整个活动需要约半天时间，期间为您准备了午宴。相知多年，值得托付，祝您度过一个愉快的上午！ 第二十九页，共七十二页。 会中三——场外训练的流程 签到 暖场音乐（轻松、舒缓） 纪律宣导 收集客户资料 经验分享 问题提示 相关内容讲解 话术背诵（计划书或速算表） 欢呼结束 宣布座位 等候入场 第三十页，共七十二页。 会中四——现场转介绍话术 真的很感谢您一直以来对我工作的支持，您看我们的会议怎么样？如果您觉得我们公司的活动不错，我的服务也还好，请将您身边和您一样优秀的朋友介绍给我，我会邀请他们参加下一届的车友会，您看怎么样？您只需要，按照推荐卡的内容填写就可以了。（引导客户填写，适当提问，例如：他做什么工作的啊？以前有没有买过保险啊？有没有小孩，小孩多大了?是不是向您一样生活条件很好啊？等等） （填写完毕）张姐，您看，您将您的好朋友都推荐给我了，回头我们一起聚一聚，您介绍他们给我认识下，好吗？到时我们电话联系！谢谢您对我工作的支持。 第三十一页，共七十二页。 会中五——促成话术 1、保险就好比你车上的备用胎； 2、保险是你外出时车上的雨伞； 3、开车到一定时间需要保养，是为了防止发生意外，我们不怕一万，就怕万一，当“万一”降临的时候，保险是你急用的现金。 4、你是“印钞机”，汽车是你印出来的钞票，汽车都有保险，你为你自己买了吗？ 5、我是在让您晴带雨伞,饱存饥粮。 6、我可以协助您,在您一辈子里给您的家人高品质的生活,并保证您家人一辈子都有好的生活。 7、我可以让您家人在遇到困难时,除了您以外最想见的人是我。 第三十二页，共七十二页。 会中六——感谢短信（现场促成时发送） 感谢您出席中国人寿客户服务节车友联谊活动，为确保您理财收益最大化，特别提示，越早理财越早受益。相知多年，值得托付，中国人寿必将以更优质的服务赢得信任！ 第三十三页，共七十二页。 会后——追踪话术 我是中国人寿保险公司客户服务部经理＊＊＊，您在＊月＊日参加过我公司举办的车友会，我们在核对客户资料时，发现您的保费还未到帐， 日我们的所有奖励就要截止了，您看今天上午还是今天下午有空，我让您的业务代表跟您联系见面可以吗？（如客户再问详情，告知或交保费或返回赠品，顺便询问一下不买的原因及对公司的意见和建议，并表示感谢。） 第三十四页，共七十二页。 车友会项目实施步骤—邀约 1.筛选名单（营销员） 2.铺垫电话（营销员） 3.电话确定（邀约组） 4.递送请柬（经理和营销员） 5.陪同参会（营销员） 6.车友交流（全体） 7.意向签约（营销员） 8.午餐（全体） 9.领取奖品（客户） 10.完善手续（营销员） 第三十五页，共七十二页。 会议操作要点 第三十六页，共七十二页。 精彩人生 车友会流程 国寿同行 1 牵手国寿（领导致辞） 2 安全行车 （新交规） 3 真情永恒（介绍三等奖） 4 快乐传递（索取转介绍） 5 幸运抽奖（抽二等奖） 6 财险知识 7 理财热线 8 幸运时刻（抽一等奖） 9 为您服务（促成） 10 欢乐午宴 第三十七页，共七十二页。 精彩人生 国寿同行 中国人寿黄骅支公司首届车友联谊会 第三十八页，共七十二页。 牵手国寿 第三十九页，共七十二页。 车友会流程—牵手国寿（领导致辞） 由领导致辞，介绍中国人寿悠久的历史、雄厚的实力以及及卓越的服务，并对国寿财险的发展和优质服务做出了阐述，强调国寿强大的综合服务能力。 第四十页，共七十二页。 安全行车 第四十一页，共七十二页。 车友会流程—安全行车（新交规解读） 随着汽车的普及和发展，安全行车话题也成为每个开车人士最关心的话题。可特别邀请当地交警或者车管所现场讲解安全行车知识及交通行车规定，既体现了国寿客户服务的多样化，也为下一步切入保险话题做好铺垫。 第四十二页，共七十二页。 汽车与安全 1886年德国人本茨发明了第一部汽车。 汽车给人类带来了进步和繁荣，也带来了灾难。 第四十三页，共七十二页。 汽车与安全 交通事故的主要原因 超速 疲劳驾驶 酒后驾驶 不按规定超车会车 闯红灯 第四十四页，共七十二页。 汽车与文明 积极弘扬倡导 文明用车 安全行车