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？ 创新护理模式 开展优质护理 第一页，共三十八页。 优质护理服务的背景 1 责任制整体护理的内涵 2 责任护士工作流程 3 目标责任制考核 4 第二页，共三十八页。 一. 优质护理服务的背景 第三页，共三十八页。 优质护理 改革护理模式 履行护理职责； 提供优质服务 提高护理水平。 优质护理服务的背景 第四页，共三十八页。 优质护理服务的背景 优质护理服务的落实 废除流水线“以医嘱为中心”的功能制护理 重建向心性“以患者为中心”的责任制整体护理 第五页，共三十八页。 传统的护理工作模式 目前我国大多数医院护理模式 流水线式的以护士为中心的分工护理——功能护理 ——是以护士工作为主的护理模式 是以护士分工为主的护理模式 优质护理服务的背景 第六页，共三十八页。 传统护理分工模式图 护士长 办公班 治疗班 责任班3 辅助班3 责任班2 辅助班2 帮班 17-20名 患者 17-20名 患者 责任班1 辅助班1 17-20名 患者 第七页，共三十八页。 传统护理工作模式 患者得到的服务模式:分散式服务 办公护士 帮班护士 治疗护士 责任护士 患者 第八页，共三十八页。 传统护理工作模式 护士工作 按照护士长分工，干完了自己的活，就算完成一天工作任务。 ——流动式护患关系 第九页，共三十八页。 护理工作模式的改革 目的： 1、使护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务 2、提高服务质量，为患者提供个体化的护理服务 3、密切护患关系 第十页，共三十八页。 护理工作模式的改革 指导思想： 以病人为中心彻底改革护理模式，实行向心式的以患者为中心的分工护理。 核心： 包干病人，落实责任 第十一页，共三十八页。  二. 责任制整体护理的内涵 第十二页，共三十八页。 我的角色 我的责任 第十三页，共三十八页。 我是谁，我该做什么？ 第十四页，共三十八页。 责任制整体护理的内涵 1 扁平管理—— 实行多种形式的责任制护理模式，包床到户 2 动态管理—— 调整岗位，根据病人需求弹性排班 改革途径 第十五页，共三十八页。 责任制整体护理的内涵 什么是包床到护？ 把病区的床位包给护士，护士对所包病人实施整体的连续的护理服务。 包病人把病人放在心上 第十六页，共三十八页。 责任制整体护理的内涵 改革分工方式——包床到户 第十七页，共三十八页。 三.责任护士工作流程 第十八页，共三十八页。 责任护士工作流程 责任护士工作内容 ①常规护理：T P R BP测量、晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背 ②生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理 （洗头、漱口、洗手、洗脚、头发、擦身等） ③治疗护理：给药、配液输液、各种治疗措施 ④心理护理 ⑤健康指导 ——整体护理 第十九页，共三十八页。 三级护理 常规护理 疾病护理 个性化护理 第二十页，共三十八页。 责任组长负责制 分工方式： 由技术水平高、工作能力强的护士担任责任组长，带领1-2名年轻护士、组成责任组。责任组长负责指导年轻护士分组管理病人。实行责任组长监督评价护理效果。 分层不分等：人人参与生活护理 第二十一页，共三十八页。 责任组长负责制 护士长 责任组长1 8-10人 责任组长2 8-10人 责任组长3 8-10人 护士1 6-8人 护士2 6-8人 护士3 6-8人 第二十二页，共三十八页。 责任组长负责制 患者接受的护理服务模式 责任组长 年轻护士 病人 第二十三页，共三十八页。 个人责任包干制 患者得到的护理服务模式 一对一 护士 患者 第二十四页，共三十八页。 个人责任包干制 优点: 1、为患者提供连续、全程的护理服务。 2、护士