第01章网络营销概述.pptVIP

1.2.2网络营销的职能 1．信息发布 网络营销的首要任务就是依托互联网将企业信息、产品信息及营销信息及时传递给消费者、合作伙伴、公众等群体。 互联网为企业发布信息构建了一个巨大的平台，既可以通过企业网站来进行，也可以利用各种网络营销工具和借助于网络服务商的信息发布渠道来进行。 第三十页，共五十八页。 1.2.2网络营销的职能 2．网站推广 网站推广也是网络营销的主要职能之一。网站可以说是网络营销的基础，很多网络营销活动的开展都是以网站作为平台的，目前虽然许多企业都建立了自己的网站，但知名度和访问量不大，通过开展网络营销，借助于互联网手段进行网站推广让更多的人通过企业网站了解企业信息、产品信息，网站的作用才能发挥出来。 第三十一页，共五十八页。 1.2.2网络营销的职能 3．顾客服务 顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，网络营销的交互性一方面有助于企业很快的获得用户资料、用户数据，另一方面为企业的顾客服务提供了便捷的服务手段，如：FAQ（常见问题解答）、电子邮件、邮件列表以及在线论坛和各种即时信息服务等。 第三十二页，共五十八页。 1.2.2网络营销的职能 4．网上调研 网上市场调研主要利用Internet的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动，具有方法多样、调查周期短、成本低的特点。 在网络上可实现基于顾客和基于竞争者的两类市场调研，网络上的相