第4章市场调查资料的收集方法.pptVIP

三、实验法的优缺点 1.实验调查法的优点 可以控制观察分析市场变量之间是否有因果关系，以及影响程度 获得资料和数据较为客观 具有可控性和主动性 2、实验调查法的缺点 干扰因素众多、无法完全排除 影响市场变化的因素错综复杂、实验结果不可能准确无误 只能研究现实市场经济变量之间的关系，无法研究过去、将来 第六十三页，共九十页。 四、实验法的应用 测试广告效果 研究商品的价格、包装、陈列位置等 因素对销售量的影响 研究品牌对消费者选择商品的影响 研究颜色、名称对消费者味觉的影响 测试各种促销方法的效果 测试各种流通渠道效果 第六十四页，共九十页。 五、实验设计 单一实验组实验：选择一个或若干个实验单位组成实验组将实验对象在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。实验结果难以确定。 范围：如果能排除干扰因素或者忽略不计 举例：企业改变饮料产品包装策略 测试销量效果 实验单位 实验前 实验后 变动 A B C 300 230 170 240 180 60 -60 -50 -110 第六十五页，共九十页。 实验组与控制组对比试验： 步骤：1.选择实验对象2.在相同或相近的条件下划分实验组和控制组3.对实验组进行实验，分别对实验组和控制组进行检测。 实验结果=实验组结果—控制组结果 要求：实验结果准确，考虑干扰因素时 举例：企业改变价格策略 在超市甲进行试验，超市乙作为控制对比，一个月后销售额如下: 组别 一个月销售额 实验组甲 300 控制组乙 200 第六十六页，共九十页。 实验组与控制组前后对比试验: 这是对实验组和控制组都进行实验前后对比，再将实验组与控制组进行对比的一种双重对比的实验法。有利于消除外来因素的影响，提高实验变量的准确性。 范围：要求算出干扰变量影响效果；是在同一时间周期内，在不同的企业、单位之间，选取控制组和实验组，并且对实验结果分别进行事前测量和事后测量，再进行事前事后对比。 实验结果=实验组结果（后-前）—控制组（后-前） 举例：企业改变价格策略 在城市甲进行试验，城市乙作为控制对比，一个月后销售额如下: 实验单位 第一月 第二月 前后对比 实验效果 实验组 200 280 80 40 控制组 180 220 40 第六十七页，共九十页。 切记： 实验组和控制组的实验对象和实验环境的选择很难完全匹配，因此还要配合其他方法使用 第六十八页，共九十页。 补充 4.5定性调查法 定性调查 研究对象的性质，心里层次的需求，成本低、容易受个人经验、判断分析能力及推理能力的影响。 定量调查 研究对象的统计特征，注重数字 成本高。 第六十九页，共九十页。 一、小组座谈会 1.定义 采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户或者专家，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得必要信息的调查方法。 第七十页，共九十页。 2.小组座谈法的实施步骤 （1）准备阶段 确定会谈主题，拟定座谈大纲 确定主持人（良好的倾听能力、良好的观察力、专业知识丰富、掌控协调能力强） 确定与会者（8-12个同性质者） 确定会议次数（2-4场） 会场布置（圆桌 安静） 时间安排（1.5个小时左右） 第七十一页，共九十页。 甄别访谈人员要求： 没有在委托方单位工作经历 没有在市调、广告公司等单位工作 小组成员避免是朋友、亲属 小组成员应该是有共同背景的人 第七十二页，共九十页。 （2）座谈阶段 相互介绍 会议要求说明 问题讨论（把握主题，协调之间关系，平均发言时间、做好记录） 结束时应该总结、感谢、发礼品 第七十三页，共九十页。 （3）做好座谈会的各项工作 及时整理、分析 回顾和研究座谈会情况（录音、录像） 做必要补充调查 编写座谈会报告 第七十四页，共九十页。 4.小组座谈会的优缺点 优点 产生“群体动力”，相互启发，集思广益 资料收集快、效率高 费用低 能将调查和讨论相结合 第七十五页，共九十页。 缺点： 对主持人的要求高 代表性差、容易受到意见领袖的引导，容易造成判断错误 探讨结果散乱，不利于整理而分析 时间有限，有些问题不能深入 第七十六页，共九十页。 5.小组座谈会的应用范围 消费者对某类产品的认识、偏好 获取消费者对具体市场营销计划的初步反应 产品开发、设计、包装设计、广告设计 第七十七页，共九十页。 4.注意点 如果需要查找资料，先致歉，说明你离开一下的理由和所需时间，并且在约定时间赶回，并说：对不起，让您久等了！ 少说“我” 多说“您” 第三十一页，共九十页。 五、邮寄调查 1.定义 将问卷寄给选定的调查对象（消费者、企业），并请求受访对象按照规定的要求和时间填写问卷，然后寄回调查机构的调查方法。 适用于：意见在征询；已有客户 2.优点 调查区