第四章价值观与态度.pptVIP

影响工作满意度的因素 （1）年龄。多数研究表明，随着年龄的增长，工作满意度也逐渐提高。 青年人可能对工作有更多的期望。当一个人逐渐长大，社会经验变得更加丰富，这时，个体对环境的评价也逐渐变得现实，因而工作满意度也会提高。此外，随着年龄的增长，个体的社会地位的提高也是满意度升高的一个因素。 但有些研究发现二者成倒U型曲线关系。对这一问题有若干解释，其中有一项研究考察了具有专业技能和不具有专业技能的两种员工的年龄与工作满意度的关系，所得到的结果具有说服力：专业技能组，满意度随年龄的增长而持续增加；而非专业技能组，在中年以前，工作满意水平直线上升，而后又出现下降情况。 第二十八页，共三十九页。 第四章 价值观与态度 第一页，共三十九页。 第一节 价值观 对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否愿意： 在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展 员工的价值观和态度在很大程度上决定一切 第二页，共三十九页。 价值观 价值观代表一系列基本信念：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 价值观如同一个总指挥，支配着个体的需要、动机和行为 第三页，共三十九页。 价值观类型 （一