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顾客定金购物 操作流程： （1）、销售人员根据货款情况正确填写销售小票，并且标明定金购物 （2）、销售人员带领顾客到财务室办理定金购物手续 （3）、财务人员根据销售小票收定金，打印定金单 （4）、当货到的时候通知顾客带定金单到门店办理实际购物手续 （5）、销售人员拿顾客定金单以及正常开出的商品销售小票到财务室办理正常购物手续 返回 第三十一页，共六十五页。 顾客赊款购物 操作流程 （1）、当顾客要求货到付款时，销售人员需要协调顾客先预付小量 货款并且带领顾客到财务办理赊款购物手续，财务收现金后制作赊 款单并找门店经理签字确认 （2）、销售人员按照顾客所购商品正常填写销售小票，但要在“备 注”里注明司机取款或其他取款方式，在“欠款金额”注明顾客欠款金 额。 （3）、财务人员打印发票后将提单号手写在赊款购物单上，以便赊 款归还时好相应输入提单号。 （4）、经手销售人员将赊款购物单传真到配送并确认，以便司机取 款 （5）、司机将欠款取回后交到门店财务 返回 第三十二页，共六十五页。 门店退货总体流程及注意事项 （1） 退货总体流程由门店录入干事根据经理在发票上签署的意见负责制退货冲红单，库房负责收货，门店财务负责退款。 （2） 退款时规定按原顾客交款方式进行退款。对于原用信用卡交款的顾客可扣收1%的手续费后退还现金。 （3） 门店干事制退货冲红单前，要看发票上显示的原顾