第四章酒店公共关系传播.pptVIP

第四章　酒店公共关系传播 第一节　酒店公共关系传播要素与种类 第二节　酒店公共关系传播原则与媒介 第三节　酒店公共关系传播实施技巧 2010-2-8 第一页，共三十六页。 学习目标 1.熟悉酒店公共关系传播的要素与种类； 2.理解酒店公关传播的原则和媒介； 3.掌握酒店公关传播实施技巧。 公共关系传播 2010-2-8 第二页，共三十六页。 第一节　酒店公共关系传播要素与种类 传播是人们相互之间进行信息交流的一种活动，它普遍存在于社会生活中。人们通过传播与他人、与社会保持联系，维持正常生活 与英语中的单词“communication”相对应 公共关系传播是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种传播活动。公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程. 酒店公共关系传播 :酒店的公共关系工作，是通过各种传播媒介与社会公众保持信息沟通的，传播是酒店与社会公众保持信息沟通的中介要素 2010-2-8 第三页，共三十六页。 一、酒店公共关系传播要素 （一）信源 信源又称传播者，是信息的发出者。在传播过程中，传播者占主动、积极的地位，选择所要传播的信息、形式、方法，针对接受者及所用信道的特点来组织传播。传播者的素质及传播经验的完善是决定传播取得预期效果的首要因素。信源可以是个人也