酒店法律与法规学习要点.pptxVIP

酒店：凭借建筑物及建筑物上的设施、设备，为旅游者提供住宿、饮食、娱乐、购物、公共信息等其他效劳的综合性、效劳性企业。;酒店的分类; 酒店业：为旅游者提供食宿效劳的行业。 酒店业六大特点： 劳动密集型 前厅、客房、后勤等工作人员 国际性 开放度高，易引入国际设施和效劳 无形性 效劳 低污染性 强文化性 有形和无形 综合性 ;酒店法律和法规; 法律事实是指引起法律关系产生、变更或终止的客观情况。;;;4、酒店和监管部门的关系;;;顾客的权力是酒店的义务。 要求酒店按约提供效劳、保护人身平安、财产平安和隐私权。 顾客的义务是酒店的权力。 按约支付其享受效劳的费用，文明入住，不损害酒店利益。;第二章 酒店企业法律制度;第一节 酒店企业法概述; (二)企业法律地位 法人企业是指依法能独立享有权利和承担义务的以独立财产承担民事责任的企业。 非法人企业是不能独立承担民事责任的企业投资者要对企业债务负无限责任的企业。如独资企业和合伙企业。;二、个人独资酒店法律制度;三、合伙酒店法律制度;〔二〕合伙酒店债务清偿;四、公司;〔二〕公司的分类;有限责任公司：由两人以上的股东组成，股东以其出资额为限，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。;有限责任公司V.S股份;第三节 酒店企业破产法律制度;〔三〕破产案件的管辖;重整;和解;企业破产流程图;第三章第一节 合同法概述;第二节 合同的订立;三、合同订立的方式; 〔二〕承诺 是受要约人同意要约的意思表示。 承诺要件： 1、承诺必须由受要约人作出 2、承诺必须在合理期限内向要约人发出 3、承诺的内容必须与要约的内容相一致;〔三〕要约邀请 也称要约引诱，是希望他人向自己发出要约的意思表示。如商业广告、招标公告等。;四、合同的成立;第三节 合同的效力;附条件合同;无效合同;可撤销合同;效力待定合同;第四节 合同的履行;〔三〕合同履行中的抗辩权;同时履行抗辩权;后履行抗辩权;不安抗辩权;第五节 合同的变更和转让;〔一〕合同转让的概念 指不改变合同权利的内容，由债权人将合同的权利或者义务全部或者局部转让给第三人。 〔二〕合同转让的分类 合同权利的转让 合同义务的转让 合同权利义务的概括转让;;;第六节 合同权利义务的终止;合同解除;合同抵销 ;法定抵销;合意抵销;提存;提存规那么;第四章 消费者权益保护法律制度;第一节 消费者权益保护法概述;第二节 消费者权益保护法的内容;消费者在购置、使用商品和接受效劳时享有人身、财产平安不受侵害的权利。 1、人身平安权：指生命健康权 2、财产平安权;消费者享有自主选择商品或者效劳的权利。 1、自主选择经营者 2、自主选择商品品种和效劳方式 3、有权进行比较、鉴别和挑选 4、自主决定购置或不购置商品，接受或不接受效劳;经营者与消费者之间的交易应是平等和公正的。;消费者因购置、使用商品或者接受效劳受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 1、人身伤害的赔偿：生命健康或精神 2、财产损害的赔偿：直接或可得利益损失;是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。; 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。;消费者享有对商品和效劳以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 1、监督的对象：经营者、国家机关及工作人员 2、监督的方式：检举、控告、批评、建议;二、经营者的义务;〔一〕履行法定及约定的义务;〔二〕接受监督的义务;〔三〕保障商品和效劳平安的义务;〔四〕提供真实信息的义务;〔五〕出具凭据和单据的义务;1.保证产品具有相应的质量、性能和有效期限。 2.保证产品与广告、产品说明和实物样品中描述的状况相符合。;〔八〕不得从事不公平、不合理交易的义务;第三节 消费者权益争议的解决一、争议解决的途径;二、赔偿责任主体和责任归属;二、赔偿责任主体和责任归属