(销售话术)服装店营销如何邀请老客户参加促销活动.docxVIP

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 服装店营销：如何邀请老客户参加促销活动 尊敬的会员，本周日××店最新款春装上市，恭候您的光您好，我店将于×× 日举办清仓特卖，邀请您参加。 为庆祝××，本店将举办××活动，恭候您的光临。问题诊断 杭州太子龙服饰两度邀请我讲授《决胜终端之服饰订货会特训营》，课间有位加盟商老板急切地拉住我，倾吐他在门店中遇到的困惑：“王老师，前段时间我做了一场大型促销活动，活动做得非常成功，几乎达到家喻户晓的地步， 当时销售确实也不错，但过后一段时间，销售一度萎靡，打电话邀约老顾客， 都不愿意来，有的甚至还反感。我现在对那个品牌都快没信心了，我该怎么 办？” 这位老板的困惑就是因为当初的促销活动做得太成功了，当终端盲目依赖促销的时候就好像一个人在吸毒，尤其是影响力过大的促销活动最后大多以失败收场。本案中上述三种邀约方式过于商业化，并且顾客可能经常会收到类似信息，实在缺乏创意。 导购策略 哥弟和浪漫一生的绍兴经销商邀请我为旗下的店长培训，讲到如何做VIP 顾客服务时，许多学员问：“王老师，如何提高邀约老顾客成功率？为什么我给 1 ---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 老顾客打电话，电话打了不少，可来店的却寥寥无几？甚至有的老顾客还反感呢？”其实，要提高老顾客邀约率，可注意以下三点： 首先，邀约顾客的信息或电话切忌太商业化，比如新款到店、特价清仓、优惠活动这类信息太老套，太有目的性，其效果可想而知。如果确实要以此类信息邀约顾客，则最好强调该活动只有 VIP 顾客才可以参加，并且用词和语气上要做适当修饰，让顾客真正感觉到活动的珍贵，以提升邀约效果。 其次，为了提升邀约效果，店铺需要在平常多与老顾客保持联系，为老顾客提供更多令人感动的服务，这一点非常重要，只有这项工作做好了，后期邀约效果才有保障。有些店铺“结果思维”意识太重，平常对顾客不闻不问，新款来了就想到老顾客，或者旧货压库才开始给老顾客打电话，这种“结果思维”意识应该逐渐转变到“过程思维”意识上来，只有平时把关系做到位，邀约效果才会有保障。 最后，邀约电话或信息最好以不带目的或为顾客提供增值服务的方式进 行，比如，举办顾客联谊活动、贴身设计、衣柜整理等，把顾客吸引进店或在为顾客服务的过程中再去做销售。湖南有一位做中高档服装的老板这一点做得非常好，她听了我的课程后就为老顾客做了一个“VIP 顾客衣柜整理和搭配”的活动，顾客预约好后店铺派服装搭配师到顾客家里帮助整理衣柜，为顾客讲解如何合理搭配衣柜里的衣服，如何储存和保养各类衣服。这些人性化的服务邀 约，取得了非常好的销售效果，产生了意想不到的销售业绩。 语言模板 2 ---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 导购：尊敬的××先生，为提高 VIP 顾客服饰搭配知识，提升自我形象品 位， 我品牌聘请资深形象顾问为 VIP 金卡顾客进行“个人形象设计”讲座。您是我们的 VIP 会员，我们真挚地邀请您参加！ 届时，我们的形象顾问将为您提供贴身的着装建议及时尚咨询， 另有大量精美的时尚资料作为礼品相送。 由于场地有限， 该活动仅限我们尊贵的 VIP 会员参加{．导购：尊敬的××先生，您是我们的 VIP 会员，为回馈您对本品牌的长期支持， 我店决定在本月 5 日举办 VIP 会员顾客专场销售活动。您将得到市场最低的优惠折扣， 该活动仅限我们尊贵的 VIP 会员参加。热个人建议：什么人都可以得到的东西，往往都不会得到别人的珍惜 3