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德阳出租车驾驶员从业资格考试题 1、出租车驾驶员从业资格管理包括（）。A、从业资格考试B、注册C、继续教育D、从业资格证件管理正确答案：ABCD分析：出租车驾驶员从业资格管理包括：从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。2、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。A、盈利至上B、安全行车C、诚实守信D、文明服务正确答案：BCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不同，驾驶员要文明驾驶，安全行车，诚实守信。3、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车。4、行车中保持安全车距的主要目的有____。A、避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳B、保证出现紧急情况时有足够的停车距离C、扩大观察视野，减少驾驶盲区D、便于加速通过交叉路口正确答案：ABC分析：行车中保持安全车距的主要目的有：（1）避免驾驶紧张，缓解驾驶疲劳；（2）保证出现紧急情况时有足够的停车距离；（3）扩大观察视野，减少驾驶盲区。5、如图所示的出租汽车处于____状态。A、暂停运营B、待租C、响应电召D、重车正确答案：D分析：如图所示的出租汽车处于重车状态。在出租汽车营运中，搭载乘员后的出租车也称重车，是相对于空车而言的载人出租车。6、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。7、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为（）。A、AAAB、AAC、AD、B正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。8、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是____。A、尽量平稳驾驶B、拨打求助电话C、就近送达医院D、让乘客下车正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载，应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车，根据伤势的轻重，安排伤员躺卧在后排座位上，避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客，驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。9、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰B、主动下车帮助乘客放置行李C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，产妇、孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤，行动谨慎、缓慢。上下车时，驾驶员应细心照料，车门尽量开大，防止碰撞。行车中，要平稳行车，关闭车窗，控制车内温度。如在途中产妇出现紧急情况，驾驶员可向随车家属建议到最近医院分娩，以确保乘客生命安全10、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。11、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉