店长的管理技巧.pptVIP

Giving Feedback给与反馈 提问比直接评述效果好 评价后要告知正确的标准 每次评价的要点不要过多 最重要的是： PRAISE AND RECOGNISE 赞美和肯定 第三十一页，共三十四页。 精明工作的法则 目的是什么? 如何衡量达到目的? 我要从中得到什么结果 ？ 第一页，共三十四页。 为自己事业的发展设立目标 “每个人都有潜能去追求目标和理想。所缺乏的只是后天的培训，教育，知识和洞察力的训练，去发掘我们的天赋。” －Mark Twain 第二页，共三十四页。 未来的5大技能 未来的5大态度 销售技能 沟通能力 时间管理 店务管理 解决问题及作出决定 灵活/随机应变 能快速学习新技能 能“教”别人 对工作的承诺 积极的态度 第三页，共三十四页。 每天如何开始？ 每天一上班，进行班前鼓舞会。 1.“今天的业绩目标是什么？” 中午/下午/晚上 每人做多少？ 第四页，共三十四页。 每天如何开始？ 每天一上班，进行班前鼓舞会。 2.“昨天需要改进的是什么？” “改进后要得到什么结果？” 第五页，共三十四页。 每天如何开始？ 3. 今天的 销售技巧目标 服务礼仪目标 店务管理目标 掌握产品的目标 第六页，共三十四页。 每天如何开始？ 4. 上述目标是为了得到什么样的结果？ 5．如何衡量达到目标？标准是什么？ 数量上的？还是行为上的？ 第七页，共三十四页。 每天如何开始？ 以身作则！ New Balance 加油！加油！加油！ 第八页，共三十四页。  挑战那“显而易见的”需要改变的事和物 原因 结果 标准 实际情况 精明工作的法则 问题 就是一个远离正常标准之外的偏差 每个问题都有一个理由 第九页，共三十四页。 问题处理 为了解决一个问题你需要去找到原因并将之除去 原因使得效果提升 在解决问题当中我们寻找原因 第十页，共三十四页。  什么是一个决断？ 决断就是一个选择 做一个决断你需要有个目标，和你决断的标准 接下来你寻找可供选择的方法。 接着你核定这些方法中谁是最可行的方法。 当机立断。 第十一页，共三十四页。 观点和选择 标准 最好的方法 第十二页，共三十四页。 精明工作的法则 3.把焦点集中在最重要的地方 80 - 20 RULE 成功并不是你能处理多少事情, 而是你能处理多少件能为公司带来效益的事情. 第十三页，共三十四页。 精明工作的法则 4.知道公司对你个人和你的工作表现所预期的成果 上司的评价标准是什么？ 工作的效益必须是站在老板的立场上 而非你个人的立场上。 第十四页，共三十四页。 精明工作的法则 5.合理支配时间 按流程工作 不再延迟 学习说不 第十五页，共三十四页。 小结 合理支配时间 专注于目标 以最短最快速的方式达到公司期望的成果 既要有效率又要有成效 第十六页，共三十四页。 好的管理者首先应该是 优秀的指导者 第十七页，共三十四页。 指导者 创造一种相互沟通的环境 用n倍的心情去解释清楚 设定明确的目标 过程中纠正的重要性 建立检查机制 第十八页，共三十四页。 接受者 不可盲从 只要跟上指令就对了吗？ 工作中经常遇到的事情：快速 变成了目标，目标 反而被忽视了。 第十九页，共三十四页。 效率 VS 成效 效率 是在特定的表现标准里达到特定的工作 成效 则包括决定什么该做而且最终如何能完美地达成 成效关乎目标的达成！ 第二十页，共三十四页。 精明工作的艺术 目的是什么? 如何衡量达到目的? 第二十一页，共三十四页。 GROWTH 成长 第一步：自我评价 Where are you now 你现在进行到哪一步了？ 第二步：目标设定 W