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个体口腔诊所年度工作总结 20**年我们门诊部在全体员工的共同努力下，不断加大基础设施 建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩， 回顾近一年来的工作，主要有以下四点： 一、注重设备投入，大力提高服务能力。 20**年，是我门诊为了在周至县及周遍乡镇“建立品牌”我诊所 坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成 本经营”的理念：大力加强设备投入，我们引进韩国牙种植系统， 日本根管治疗系统，不断提高服务能力。 二、注重质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都 是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，一是， 严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同 时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切 实杜绝交叉感染，保证医疗安全;二是，无痛医疗，为了减少病痛， 我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操 作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳 治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。 三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我 们始终贯切 “以人为本”的观念，不断提高服务质量，开展预约门 诊，为了节省患者的等待时间，，方便大家就诊，患者只要在我院 接受第一次检查和治疗后，通过电话方式预约下次就诊时间;二是， 不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解 本院各种信息及医患之间的沟通。 总之，回顾近一年来的工作，我门诊的各项工作基础有了新的发 展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地 认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将 更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我门诊的强院 建设再立新功而努力。 范文二： 一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，xx 口腔门诊各方面 稳步发展，门诊工作，向正规化制度化进一步发展，职业素养进一 步提高。一年过去了，现将工作做一总结。 一、加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。 一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗 水平的基础上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内多次 参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上 级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。 二、严格规范科室管理，保障安全医疗。 严格管理，一直是门诊的重点。门诊成立到现在，一直严格执行， 一人一机一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一销毁的原则， 执行率达100%。一次性废弃物一天一焚烧，室内每日紫外线消毒， 严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务， 严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈 的追求。 三、以病人为中心，质量为核心。 身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人 民服务的理念.本门诊坚持实事求是的原则，价格表对应材料详细列 出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。 竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者 对门诊各项满意率达97%. 四目前门诊存在的问题： 1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。 2.、技术水平要不断提高。 3、爱牙护齿的宣传力不够。 五、下年度工作思路： 在上级卫生部门的带领和监督下，牢固树立以病人为中心的理念， 真正做到人性化服务，技术水平再度提高，科室进一步发展，为医 药事业，和人民身心健康而奋斗。 [个体口腔诊所年度工作总结]