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组织行为学 第二讲 个体心理与管理 第二讲 个体心理与管理 一.人体心理过程 心理过程:每个正常人所拥有的心理活动的过程,是心理现象的不同形式对现实的动态 反映。包括认识过程，情感过程和意志过程 (一)认识过程 包括:感觉，知觉，记忆，表象，注意，思维，想象等 感觉1.:人在与周围环境发生相互作用时，通过感觉器官感受到客观事物的某种属性。 知觉2.:在感觉的基础上，通过以往的经验对某一事物的整体有一种认识 记忆3.:生活实践中认识过的事物或做过的事情在大脑中留下的印迹 根据记忆对象划分，可分为:形象记忆，概念记忆，逻辑记忆，语词记忆， 情绪记忆，动作记忆（保持时间最长） 根据记忆方式划分，可分为:有意识记忆，无意识记忆 表象4.:对以前感知过的事物，不在眼前时的映像回忆 艾宾浩斯遗忘曲线( ) 注意5.:人在认识过程中，将意识集中于某一事物，使这一事物的映像更加清晰，完 整，并促进记忆的发展，可分为有意注意和无意注意 思维6.:人对感知过的事物，通过分析、比较、推理、判断、综合、抽象、概括，概 括或抽象出客观事物的一般本质特征，可分为动作思维、形象思维、语言思 维、抽象思维等（按发展的先后顺序排列） 想象7.:把记忆中的表象经过加工改造，形成或创造出新形象 （二）管理活动对人的知觉 包括对他人知觉，自我知觉，角色知觉，人际知觉 对1.他人知觉:一般通过对他人的言谈举止、仪表、相貌、表情、姿态的外部特征进行 观察、选择、解释、归纳后，形成对他人的完整印象。 自我2.知觉:以自己为知觉对象，对自己的心理状态，自己与他人的关系,自己在社会 中的地位、作用的知觉。 主要通过两种方法进行 根据自我观察、自我体验、自我分析，最终作出自我评价(自我感觉好) 以人为镜 在与他人作比较后进行自我评价 (较客观) 注重他人评价 (自信心不强) 自我知觉——物质自我认识——社会自我认识——精神自我认识 （ 2~3岁，认识到自己的存在） 希望自己……相信自己…… 有上进心、道德感追求一定自我潜力的发挥 角色3.知觉:对自己社会身份的知觉 规律:当知道社会对自己及所担当角色所要求的一整套行为模式，并知道他人对自己 的信任与期望，这种信任与期望会成为巨大的动力，有利于实现自己的角色 组织行为学 第二讲 个体心理与管理 人际关系知觉4. :人与人之间关系的知觉 人际关系具有双向性，认知的人际关系距离与实际的心理距离会出现不等值现象 （三）知觉的偏差 造成的因素有: 1.知觉的选择性——受目的,任务的支配;受知识、经验、个性、环境的影响 2.成见效应——指一个人的思想有偏见,在头脑中存在对某一类人的固定形象,在评 价他人时根据自己的成见对此人产生毫不相干的好的或坏的形象 3.第一印象——是指两个素不相识的人初次见面时所形成的印象 4.晕轮效应——根据不完全的信息作出对知觉对象的整体印象与评价，以点概面 5.知觉防御——对不利于自己的信息视而不见或加以歪曲， 以达到防御的目的 6.错觉——在一定客观条件下由于生理或心理原因所引起的对客观事物的错误知觉 二.个性心理特征 指一个人身上经常地、稳定地表象出来的心理特点的总和 包括:气质、性格、能力 （一）气质 1.概念和分类 某个人典型地表现于心理过程的强度、速度和稳定性,以及心