如何化解班组内部的矛盾冲突1.docx

员工冲突对象的分类群体与群体的冲突, 员工冲突对象的分类 群体与群体的冲突, 7.50% 个体与群体的冲突, 35.30% 普通员工之间的冲突, 57.20% 有人的地方就会有矛盾冲突，团队上的矛盾和冲突可能谁是都会 看 一、背景 企业作为人类最为重要的组织之一，自身内部也充满着各种各样的矛盾冲突问题，这也是企业管理者不可回避的问题，解决好企业内部的冲突问题，进行科学的冲突管理是在复杂多变的社会发展中站稳脚跟的最好办法。大多数的成功企业家认为管理者的必备素质与技能中冲突管理排在决策、领导、沟通技能之前。由此可见，有效地冲突管理如今已经成为现代企业提升管理质量、到达高效和谐生产的关键因素。然而企业的这种内聚力是在企业管理下产生的，它需要管理者对企业更多方面更多尽善尽美的管理来实现，在很大程度上依赖于企业的人力资源管理，而企业内部员工的冲突管理又是重中之重。据调查，企业中普通员工之间的冲突占 57.2%， 个体与群体之间的冲突占 35.3%。群体与群体之间的冲突占 7.5%。班组内部矛盾基本都属于普通员工之间的矛盾冲突。 看发生，有些矛盾显而易见，有些暗潮汹涌，有些关系企业生死存亡，有 PAGE PAGE 3 些不值一提。作为企业基层管理者的班组长应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，化危机为转机。 二、员工内部矛盾的成因和特点 （一）矛盾产生的原因 近