第1章质量管理概论.pptxVIP

质量管理学授课：张爱文邮箱： 单位：工商管理学院参考书目〔References〕1. N.L.Enrick: Quality, Reliability, and Process Improvement 2. H.Gitlow, A.Oppenheim: Tools and Methods for the Improvement of Quality3. 张公绪：新编质量管理学4. 郎志正：质量控制方法与管理5. 刘广第：质量管理学第一章 概论〔Introduction〕1.质量管理开展简史2. 六西格玛介绍3. 质量和质量管理的根本概念4. 对质量概念的再认识1. 质量管理开展简史质量管理作为一门独立的学科，随着科学技术与生产的开展，可分成三个阶段： 质量检验〔Quality Inspection〕20世纪初—40年代初 统计质量管理(Statistical Quality Management)40年代—60年代初 全面质量管理(Total Quality Management)60年代初—80年代1.1 质量检验(Quality Inspection)质量检验阶段(Simple Inspection)倡导者：泰罗(Taylor)；时间：上世纪初;(20世纪初—40年代初)做法：设立检验部门，剔除废品在这时期以前，产品的生产方式大都以手工作坊或工场的方式，产品的质量是由生产者自