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营销部新员工工作总结--第1页 营销部新员工工作总结 营销部新员工工作总结 尊敬的领导，同志们：我是来自营销部的李萍。半年“师带徒” 实习活动马上就要结束，通过师父言传身教、循循善诱，把积累了多 年的人生财富和实践经验中毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、 帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力、 服务水平等方面都有了长足的进步和提高。在此，我对师傅表示衷心 的感谢和崇高的敬意!回顾半年的跟班实习，我主要有以下几个方面 收获和提高：(一)提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互 联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信 息查询、电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识，主 要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能 和实践经验。通过这次“师带徒”的跟班实习，使我增长了才干，开 阔了视野，提高了能力，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握 了公司业务的操作规程，掌握了“95598”服务系统的方式方法，基 本上能够独当一面，胜任工作。(二)增强了工作信心。通过这一段时 间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚 持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断创新服务措施和服 务机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在 这样的`光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定 做好工作信心和决心。(三)提高了思想素质。通过跟班实习，看到 1 / 2 营销部新员工工作总结--第1页 营销部新员工工作总结--第2页 公司广大员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精 神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在 思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步提高了思想素质。(四) 坚定了理想信念。认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员 工服务行为“十个不准”、“供电服务监管条例”和“百问百查”、 国网公司“十项承诺”等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项 制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服 务的自觉性和主动性。当然，我的这些收获和提高，还是初步的、不 全面的，离独立工作还有距离，特别是离用心服务和创造性的工作标 准距离很大。我决心在今后以下几个方面进一步努力：(一)勤奋工作， 争创一流业绩。首先要将领导安排的工作踏踏实实，兢兢业业，尽职 尽责，全力干好。其次要努力转变作风，提高工作效率，努力做到当 天的工作当天干，不断增强工作的积极性、主动性和创造性。(二)认 真学习，提高自身素质。面对知识更新日新月异的新形势，我要增强 学习的紧迫感、责任感和压力感，树立勤奋学习、善于学习和终身学 习的思想，努力学习电力方面的新知识，不断增强业务水平和工作能 力;学习现代科学技术知识，不断拓宽知识面;学习师傅们的好思想、 好品德、好作风，全面提高自身素质。 2 / 2 营销部新员工工作总结--第2页