电器售后维修服务提成方案(附表).docxVIP

电器售后维修服务提成方案 下列是某电器制造企业制定的电器售后维修服务提成方案，供读者参考。 电器售后维修服务提成方案 一、目的 为了提升公司售后维修服务质量，规范售后服务人员的薪酬管理，实现“收入与业绩挂钩 ， 结合本公司售后服务的详细情况,特制定本方案。 二、适用范围 本方案适用于在本公司各地售后服务中心从事维修工作的正式员工，不包括试用期的员工。 三、薪酬构成 售后服务人员薪酬＝岗位工资＋绩效工资＋客户满足奖励 以上公式中，岗位工资含工龄工资，绩效工资含配件销售提成和主机销售提成。 1．岗位工资的确定 针对售后服务人员的岗位工资设立五个级别，依据岗位工资的定级得分确定岗位工资级别， 定级得分的计算公式如下 定级得分＝(技术水平得分×60%）+（绩效考核得分×40%） 售后服务人员定级得分标准如下表所示. 岗位工资级别技术水平得分 岗位工资级别 技术水平得分 绩效考核得分 售后服务人员定级得分标准 S1 依据技术水平评分标准 90 分以上 售后服务人员 S2 计算售后服务人员的 86～90 分 年终绩效考核得分 S3 技术水平评定得分 81～85 分 S4 S4 76～80 分 S5 75 分以下 上表中，技术水平评分标准如下表所示。 技术水平评分标准 评分项目 评分项目 项目分值 评分标准 大专及以上得 10 分，中专及同等学历得9 分，高中得8 分，高中以下 学历 10 得