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户外广告? 户外广告全国性与地方性户外广告海报板块油漆告示巨型看板? 交通广告-流动广告车厢内广告车厢外广告出租车外表广告-不动广告车站广告站牌广告-空中广告-流动看板-小型户外广告媒体(如停车场收费器广告、自动取款机广告、垃圾桶广告、滑雪杆广告、卫生间广告、 电话亭广告、行李手推车广告等等)
特殊广告(如热气球、飞机喷字等等)购物指南广告电话簿黄页广告特殊的查询指南广告互动式广告店内广告机舱内广告电影院广告录像带广告
经销商支持工具竞赛与诱引交易津贴购买津贴(免费货品)促销津贴累计津贴店内陈列和购买点材料训练计划商展合作广告水平合作广告垂直合作广告产品成分赞助合作广告人员销售
公关工具新闻发布记者会独家报道访问公众报道公司形象广告事件赞助产品安插进入电影与电视情节中
直效营销工具直接邮购目录电话营销打进来打出去直接回应广告广播直接回应广告一分钟广告信息广告印刷媒体新电子媒体电视购物(家庭购物频道)录像带营销(电子购物)直接销售一对一销售组群销售
SP工具折价券印刷折价券电子折价券样品赠送礼品赠送免费礼品(如咖啡罐的包装内赠送一瓶小奶精)自我清算的礼品(只向客户提供,准按成本价购买的相关产品)竞赛与摸奖优惠包装价格折让买卖
营销环境的转变l 1960年代l 社会情势-高度成长期l 消费环境-追求同质l 市场营销-大众营销l 市场营销观念-大量商品生产、大众媒体传播l 1970年代l 社会情势-安定成长期l 消费环境-追求异质l 市场营销-目标营销l 市场营销观念-探求供需、新产品策划
营销环境的转变l 1980年代l 社会情势-成熟期l 消费环境-追求个性l 市场营销-利基营销l 市场营销观念-品质宣传、服务宣传l 1990年代l 社会情势-超成熟期l 消费环境-追求附加价值l 市场营销-个别营销l 市场营销观念-附加价值、情报传播
资料库营销-定义l 是一种以信息科技为基础的营销方式,用来搜集关于现有客户与潜在客户的各种资料,包括姓名、地址、电话等等基本资料,以及顾客的偏好、兴趣、购买行为、生活形态、促销反应行为、以及人口统计变项等衍生性资料,以便建立企业自己的客户资料库系统。l 可以利用统计分析和模式分析技术,来分析客户资料库的内容,获取与营销活动相关的资讯,以便利用这些资讯来发展营销活动。l 目的在了解客户的需求,将客户需要的商品提供给他,并且预知下次可能购买的商品与时间区隔,以便与客户进行长久的交易。资料库的客户信息要变动更新,以确保其有效性。
资料库营销-利益l (1)更精确地瞄准产品的营销与设计方向;l (2)确保客户忠诚度,避免竞争的风险;l (3)确认最有可能购买新产品与服务的客户;l (4)提高销售效率;l (5)为传统的销售方式提供低成本的新方案;l (6)更容易量化营销结果;l (7)改善产品管理、销售通路、营销传播活动,提供更好的联结;l (8)资料库营销能在任何时点下,提供客户相关的信息,因此能够改善客户服务的质量;l (9)协调营销程序中影响客户的各种要素,达成完全的关系营销。
常用的数据库模式(1)RFM模式:主要的原理为“消费者过去的购买行为,乃预测未来购买行为的最好依据。”资料库营销专家休斯(A. M. Hughes)说明,执行步骤如下:l- 自客户的交易资料库中,计算出每位客户最近的购买日期 R 、购买频率F、依据累计金额M等大小;l-将最近购买日期由距离当天最近者排列至最远者,然后将排序后的最近购买日期划分为五等分,每等分分别给予等级代码,有高至低为5至1;l -以相同方式处理购买频率与购买金额此二变数,同时分别给予有5到1的等级代码;
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