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《司机手册》 第一章 司机的职责及管理 一、司机录用条件 1、驾驶技术熟练，熟悉交通法规和车辆基本构造，脚踏实地、工作勤奋； 2、身高不低 165厘米，两眼的视力均在1.0以上，无色盲，身体健康，年龄在38岁以 下，具备初中以上文化程度，高中以上优先考虑； 3、五官端正，有比较标准的普通话表达能力； 4、驾驶资历满三年以上，具备B证以上驾驶资格； 5、有严重车辆事故和肇事而未作处理的不予录用。 二、司机职责 1、爱岗敬业，热爱公司，维护公司良好的形象； 2、认真钻研业务、技术，提高自身素质和服务水平； 3、遵守国家法律、条例和公司各项规章制度； 4、服从命令、听从指挥，努力完成各项任务； 5、精心爱护车辆，保证车况良好，车容整洁，各种设备齐全； 6、正确驾驶车辆，预防车辆事故。 三、司机交通行为规范 1、遵守行为美德和职业道德，文明驾驶、礼貌行车，严格遵守交通法规和公司各项规章制 度； 2、坚持车辆“三检查制度”，安全设备保持齐全有效，车容保持整洁，不驾驶机件失灵的 或存在安全隐患的车辆； 3、随身携带驾驶证，不准驾驶与准驾车种不符的车辆，严禁将车辆交给非司机驾驶； 4、驾驶车辆时要精力集中，不超速行驶，不强行超车，严禁疲劳驾驶、酒后驾驶； 5、停放车辆要遵守规定，严禁乱停乱放，拉好手制动，锁好车门，确保安全，注意保管货 物，防丢失、破损； 6、行车中发生交通事故应保护现场，积极抢救伤者并及时报告交通民警和公司领导。 四、司机工作程序 1、集合、早点名； 2、到调度室领工作单； 3、擦拭检查车辆； 4、出车（暂无出车任务的司机在工作室待命）； 5、打开手机，保持与调度和客户联系； 6、途中车辆发生故障时，应迅速排除，若自身无法修复时，应立即报告调度，并及时通知 客户； 7、遇堵车或因其他情况不能按时到达装卸地点时，应迅速通知客户，并报告调度； 8、途中接到新的调度令时，应坚决执行，并向客户问清装卸地点、时间、联系人、联系方 式、电话号码等情况。若货物未取、送到或中途情况有变，必须及时与公司联系以便安排处理； 9、装卸货必须亲自清点数量、品牌、规格、型号和包装情况，做到准确无误； 10、发生事故时应立即报警，注意保护好现场，迅速抢救伤员，同时报告调度室、车队； 11、货物运到客户处，要请客户签字，将工作单收货联交与客户； 12、若客户不在，留下留言条，并告知再次上门时间或请客户与我们联系确定送货时间； 13、客户临时需要增加业务时，司机根据不同的业务类型填写相应工作单，如遇业务咨询、 运费核算等问题不明时，及时与受理员联系； 14、完成任务后，立即向调度报告完成工作任务情况，以使调度掌握车辆运营情况，合理 派车； 15、收车回场后及时整理、上交工作单，与会计结帐； 16、加油、清洗、保养（或报修）车辆； 17、将车辆按指定位置停放整齐，并锁好车门，钥匙及随车证件交调度。 五、值班司机规定 1、值班司机须在下午5点到调度室报到； 2、5点尚在市区未归的值班司机，应及时用电话告诉调度（长途车除外）； 3、调度室有权临时指派司机值班，被指派者必须服从； 4、值班司机严禁喝酒或擅自离岗。 六、司机工作规章 1、遵守作息时间，按时上下班和按规定加班； 2、上班必须穿工作服、佩戴工作牌并保持整洁； 3、请假时必须提前一天向车队长报告，并写请假条待批准后方可离开，不得委托他人请假； 4、工作中必须随身携带通信工具，并保证每天开机； 5、修理车辆必须提前一天或头天晚上申报，任何司机不得在工作时间擅自拆卸车辆； 6、工作期间严禁喝酒； 7、值班司机必须坚守岗位，一律在公司待命，不得擅自离岗； 8、严禁非司机开车，严禁擅自将车辆交给他人驾驶或私自驾驶别人的车辆； 9、严禁私自乱拿他人随车工具、附件（含轮胎、小推车等）。 七、司机服务规范 1、工作服要干净整洁，不留胡须，工作时不能抽烟，以维护企业形象； 2、到达客户所在地要按门铃或敲门，经客户允许才可进入，不可擅自闯入； 3、进入客户办公室要主动问好； 4、顾客在业务上