安徽大学《电子商务》课件-第4章电子商务商业模式分析.pptVIP

我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？ 关键业 务类型 与设计、制造及发送产品有关，是企业商业模式的核心 网络服务、交易平台、软件甚至品牌都可看成平台，与平台管理、服务提供和平台推广相关 为客户提供新的解决方案，需要知识管理和持续培训等业务 制造产品 平台/网络 问题解决 9个构造块——关键业务 9个构造块——重要伙伴 重要伙伴构造块用来描绘 让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络 谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？ 合 作 关 系 类 型 在非竞争者之间的战略联盟关系 竞合：在竞争者之间的战略合作关系 为开发新业务而构建的合资关系 为确保可靠供应的购买方——供应商关系 合 作 关 系 作 用 降低风险和不确定性 商业模式优化和规模经济 特定资源和业务的获取 可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险 优化的伙伴关系和规模经济的伙伴关系通常会降低成本，而且往往涉及外包或基础设施共享 依靠其他企业提供特定资源或执行某些业务活动来扩展自身能力 9个构造块——重要伙伴 9个构造块——成本结构 成本结构构造块用来描绘 运营一个商业模式所引发的所有成本 什么是我们商业模式中最重要的固有成本？ 哪些核心资源花费最多？ 哪些关键业务花费最多？ 创造和维持最经济的成本结构，采用低价的价值主张、最大程度自动化和广泛外包 两种类型 成本驱动 价值驱动 9个构造块——成本结构 专注于创造价值，增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征 商业模式画布 9个构造块组成了构建商业模式便捷工具的基础，这个工具称之为商业模式画布 商业模式画布 在粘贴纸上绘制商业模式————把粘贴纸贴在墙上——勾绘你的商业模式 案例：苹果 iTunes 与 iPod 这种设备、软件和在线商店的完美有效结合，颠覆了音乐产业，也给苹果带来了市场的主导地位 目录 画布 设计 流程 战略 画布 式样 设计 战略 流程 式样 商业模式 式样 建筑中的式样就是将原型和原型的再现抽象为建筑设计的概念 定义： 存在三种不同的基本业务类型：客户关系型、产品创新型和基础设施型业务 每种类型都包含不同的经济驱动因素、竞争驱动因素和文化驱动因素 三种可同时存在于一家公司里，但理论上这种业务分离成独立的实体，以便避免冲突或不利的权衡妥协 非绑定式商业模式 产品创新 非绑定式商业模式——三种核心的业务类型 客户关系管理 基础设施管理 更早地进入市场可以保证索要溢价价格，并获取巨大的市场份额：速度是关键 获取客户的高昂成本决定了必须获取大规模的客户份额：范围经济是关键 高昂的固定成本决定了通过大规模生产达到单位成本降低的必要性：规模是关键 针对人才而竞争；进入门槛低；许多小公司繁荣兴旺 针对范围而竞争；快速巩固；寡头占领市场 针对规模而竞争；快速巩固，寡头占领市场 以员工为中心；鼓励创新人才 高度面向服务；客户至上心态 关注成本；统一标准可预测和有效性 经济 竞争 文化 非绑定式商业模式——移动电信行业的业务分拆案例 产品创新 基础设施管理 客户关系 非绑定式商业模式——移动电信行业的业务分拆案例  网络维护 服务提供 网络基础设施运营与维护 电信运营商  网络 规模经济 基础设施管理 外包给电信设备制造商，他们可从规模经济中获益，并可以更低的成本运营网络 网络运营商  语音 数据 内容 客户获取 客户保有 已有客户基础  品牌 客户基础 零售 营销 服务收入 非绑定式商业模式——移动电信行业的业务分拆案例 客户关系 客户关系成为业务分拆的电信运营商的核心资产与核心业务，通过专注客户并提高现有客户的单客户贡献率，可以改善多年来来花费在获取和维持客户上的投资 非绑定式商业模式——移动电信行业的业务分拆案例  研发 新产品和服务 电信运营商  知识资产 授权收入 产品创新 电信运营商与大量第三方（内容供应商）在创新技术、新服务和媒体内容上合作 定义： 核心是多样少量：关注于为利基市场提供大量产品，每种产品相对而言卖得少 销售总额可以与凭借少量畅销产品产生绝大多数销售额的传统模式相媲美 需要低库存成本和强大的平台，使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得 长尾式商业模式 利基内容供应商是这个模式的重要伙伴 平台是其核心资源 主要成本是平台开发和维护 基于大量产品带来小额收入的集合。收入来源多种多