对患者出院指导与随访工作的管理制度与要求.pdfVIP

对患者出院指导与随访工作的管理制度与要求--第1页 对患者出院指导与随访工作的管理制度与要求 第一条 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服 务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继 续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院 病人随访、预约制度。 第二条 随访范围：凡在我科住院后的患者均需进行出院后随访。 第三条 职责：各病区负责对本病区出院后的患者进行出院随访。随 访责任人：实行主管医生和住院医院开展随访工作，以“谁主治、谁 负责”的原则。 第四条 随访时间与频次：原则上一般病人一周、慢性病人二周、肿 瘤病人三周。 第五条 随访方式包括电话随访、接受咨询、家庭随访等。 第六条 随访的内容包括：了解患者出院后的治疗效果、病情变化和 恢复情况、如何康复、何时回院复诊等。随访后应做好登记。 第七条 临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确。复诊 时间应根据病情和治疗需要而定。 第八条 随访时，随访医院应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批 评，采纳合理化建议，做好随访记录。 第九条 随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相 关科室的电话号码或帮助预约专家。 第十节 随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐 条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。 对患者出院指导与随访工作的管理制度与要求--第1页 对患者出院指导与随访工作的管理制度与要求--第2页 第十一条 当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理、 动之以情，不以恶眼相待，更不允许与患者发生争执。 对患者出院指导与随访工作的管理制度与要求 1、病人常规出院时经主管医师于出院当日上午 10:00 前下达临 时 医嘱，办公室护士按规定注销一切治疗、护理，整理病历，核 算住 院各项处置治疗项目后将出院证交出院处。 2、病人接到通知后到出院处结账，并将结账单据交科护士长或 办公 室护士，值班护士清点床单位物品无误后，方可出院。 3、若病情不宜出院，病人及家属要求出院者，医务人员应进行 劝阻； 劝阻无效者，报科主任同意，由病人或家属在病历上签署 “自动出 院”并签名，可按“自动出院”处理。 4、应出院而不愿出院或不按时出院者，应做好解释工作，动员 病人 按时离院。 5、对出院病人护士要做好出院指导，征询病人需求，必 要时请 病人留下电话或地址，以便定期随访。 附：出院流程： 1、主管医师提前一天开出院医嘱；并填写出院诊断证明书；开 出院 带药处方。 对患者出院指导与随访工作的管理制度与要求--第2页 对患者出院指导与随访工作的管理制度与要求--第3页 2、主班护士通知临床班护士。 3、临床班护士将出院带药医嘱录入后，由主班护士到药房取药，待 患者出示出院证后与患者或家属一起清点无误，将药交给患者 或家 属并在领药单上签字。 4、患者结清住院账目后，将出院证交给主班护士，以示将住院 账目 结清。 5、由医生将长期医嘱停止在出院当日上午 8am ，护士核对并签字 或盖章，给护士将医嘱内容录入，护士停止各种治疗。 6、责任护士到患者床前做出院指导， 讲解办理出院手续的程序。 7、患者出示出院证后，护士将出院诊断证明书、出院带药交给 患者 或家属并签字。 8、患者离开病房后，临床护士做好床单位的终末消毒处理。 9、主 班护士在体温单上注明出院时间，将病历整理好放于出院 病历抽屉 中，撤下一览表患者名卡。 10、按要求填写交班报告及日报统计表。 出院指导：