安徽大学《电子商务》课件-第3章电子商务战略框架.pptxVIP

1EC涉及的角色商家传统业务——广告宣传、客户联系、业务范围、竞争环境、内部资源整合、外部资源整合（供应链管理）——“鼠标＋水泥”企业虚拟业务——虚拟店面（销售收入）、虚拟市场（服务收入、广告收入）、虚拟产品（销售收入）、ICP（广告收入、咨询收入）——“鼠标”企业平台供应商1 电子商务基础第3章电子商务战略框架安徽大学《电子商务》 1 电子商务基础网络服务供应商（ISP）接入服务——拔号上网的速度受限，费用越来越趋于〇；专线上网受企业和个人用户欢迎，费用也在下降，成为收入主要来源信息管理服务——主页存贮，集团电邮，主机托管消费者银行支付服务中介服务，认证机构政府其他服务商，物流2 3ERPInternet(TCP/IP)Bank支付系统（Payment Gateway）Customer中介（CA）ERPMISMISLogisticsRetailer 4基本概念EC (Electronic Commerce)与EB (Electronic Business)专家学者的定义企业的定义电子商务(Electronic Business)指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动；是在因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动 ()国际组织的定义电子商务(Electronic Commerce)是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易(OECD)1 电子商务基础 5关于电子商务（EC）概念的探讨传统EC与现代ECEDI与Internet狭义EC与广义EC广义的电子商务泛指利用包括Internet在内的一切信息网络和信息技术进行的所有业务活动，概念上有更为广泛的扩展，其主体不只是企业，电子商务活动也不只是商业活动，而是多种多样，称为电子商业微观上的EC与宏观上的EC企业电子商务与电子商务环境不同行业之EC通信／金融／证券／保险／农业／工业1 电子商务基础 6社会属性信息浓度反比规律Internet弱化了信息的浓度与半径的反比关系成本转移规律时间成本转移成技术成本马太效应Internet用户越多价值越大信息量的不对称规律常在网上获得信息而不发布信息1 电子商务基础 7电子商务的主要功能降低交易成本，协助完成交易活动价值链分析，寻找最具价值流程，提升企业竞争力新业务电子商务的意义新经济的领导行业引起商务活动的革命引发生活方式的改变衍生新的商务活动1 电子商务基础 8电子商务的特点媒介技术依赖Internet无处不在任何人、任何地方7X24共享的信息平台交互性远距互动营销集成性信息流、资金流、交易流便利点一点，完成交易1 电子商务基础 9电子商务与企业竞争战略改变企业竞争方式供应链管理（SCM）形成多赢改变企业竞争基础交易成本降低改变企业形象的竞争模式网络企业形象在虚拟空间中与现实可以有差别改变企业竞争的环境（五力分析，见后）2 电子商务对社会经济产生的影响 102 电子商务对社会经济产生的影响电子商务推动经济发展电子商务从根本上改变了市场电子商务大大提高了经济中各种因素（区域、资源）相互影响的程度电子商务进一步提高了消费者的地位电子商务提高了时间的价值 113 电子商务战略分析公司需要建立一些分析框架，以获得策略性EC的应用 3.1 发展电子商务的愿景与使命界定愿景和使命目的与目标12 3.1 发展电子商务的愿景与使命电子商务经营的目标赢利销售利润，如广州天创时尚鞋业股份有限公司(Kisscat)投资市场份额导向，VC支撑发展，如京东，亏损品牌要素新业务探索效率提升13 143.1 价值链分析价值链分析：最早由美国的麦肯锡管理咨询公司提出思想，后经迈克尔.波特加以整理和系统化，并在《竞争优势》一书中加以阐述。价值链分析的核心是将客户的所有资源、价值活动与客户的战略目标紧密联结起来，以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的组织框架，帮助客户清晰认识客户生存中相关个链条的重要意义。企业的价值活动被分为两类：基本活动：是指生产经营的实质性活动。一般包括原材料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务等五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是客户的基本增殖活动。支持活动：是指用以支持基本活动并且内部之间互相支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源和客户基础结构。 15价值链分析基本活动支持活动公司基础设施管理人力技术开发采购服务市场销售外部后勤生产经营内部后勤利 润利 润企业价值链虚线表示采购管理、技术开发和人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的基本活动密切相关。基本活动支持整个价值链的运行，而不分别与每项基本活动发生直接的联系。 16价值链分析价值链分析：用于对分析客户