根基管理-QC小组简介.pptVIP

4、现状调查 4.1现状调查目的 把握问题现状\找出问题的症结所在\为设定目标提供依据 4.2 现状调查的途径 查阅现有统计报表 到生产现场实际调查 4.3 现状调查最常用方法：层别法 层别法：将收集到的关于某一主题的统计数据加以归类、整理和汇总的方法。 第二十七页，共四十九页。 层别法实例 第二十八页，共四十九页。 5、设定目标 5.1 设定目标的意义： 明确小组活动解决问题的程度 为效果检查提供比对的依据 5.2 如何设定目标： 目标应与课题保持一致 目标应可量化 5.3 目标值不宜过多，一般设定一个目标即可 第二十九页，共四十九页。 5、设定目标（续） 5.4 目标值设定 目标值要有一定挑战性 目标值应是通过小组成员努力可以达到的 可将上级考核指标或产品工艺规格要求做为目标 5.5 目标设定依据 上级下达的考核指标必须达到的 顾客提出的需求必须满足的 历史上曾达到的最好水平 依据调查结果，找到主要原因，测算出能达到的水平 与同行业比对人员、设备、环境等，测算应达到的水平 第三十页，共四十九页。 6、原因分析(柏拉图) 原因分析是建立在现状调查及分析、把握到具体问题的现状，并设定好目标的基础之上进行的。 6.1 确定原因分析的对象 第三十一页，共四十九页。 6、原因分析（鱼骨图） 第三十二页，共四十九页。 原因分析注意事项 要展示原因的全貌 无论使用何种工具，必须客观全面