职场礼仪与规范培训教材(PPT).pptVIP

走姿 行如风 男子：大步为佳，刚健、有力、豪迈，体现阳刚之美； 女子：轻盈、飘逸，具有阴柔之美； 理想的行走路线：脚正对前方；脚跟落在直线上。 忌：大幅摇摆双手；目光游离不定；奔跑； 第三十页，共五十七页。 手姿—— 身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握； 但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 第三十一页，共五十七页。 手姿——桌上 对 第三十二页，共五十七页。 错 错误的手姿 第三十三页，共五十七页。 表情—— 目 光 目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚 焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。 第三十四页，共五十七页。 第三十五页，共五十七页。 表情——微笑 微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到信任和尊重。 第三十六页，共五十七页。 三、商务活动中的常用礼仪 见面礼仪 接待礼仪 赴宴礼仪 第三十七页