中高层管理人员的管理技能提升教材.pptVIP

管理案例分析（3） 案例介绍： 1、对员工百般呵护的总经理为什么苦恼？ 2、摩托罗拉餐厅里的故事给你何种启发？ 第三十一页，共八十四页。 第三单元 主题：认识团队管理 一、??团队的定义 二、??团队的发展阶段 三、??卓越团队的理念 四、??团队的文化建设 五、 团队管理技巧 第三十二页，共八十四页。 团队的定义 一群人 共同目标 高效组织 “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 第三十三页，共八十四页。 乌合之众 一般团队 高效团队 1. 单打独斗 1. 以领袖为中心 1. 以目标为中心 2．无共同目标 2．有共同目标 2. 有理想 3. 角色不清 3．责权明确 3. 互相支援 4．缺乏沟通 4．部分沟通 4．充分沟通 5．迟疑不决 5．被动 5．主动 6．抗拒改变 6．接受改变 6．寻求改变 7．个人英雄 7．群体英雄 7．人人是英雄 团队的发展阶段 第三十四页，共八十四页。 课堂练习：团队的例子 第三十五页，共八十四页。 引出思考 你是团队不可或缺的成员吗? 如果你今天是，明天你还会是吗? 你为团队做出了多少贡献？ 你如连续休假一周，部门业务还能正常吗？ 你的个人成功是通过团队成功来实现的？ 你计划如何强化团队凝聚力从而成就一支