质量管理-过程方法在管理和审核中的应用.pptVIP

第一页，共三十二页。 过程方法在管理和审核中的应用 讲 师：邓永明 整 理：王亚青 2003/07/08专用 第二页，共三十二页。 一、ISO/TS16949：2002要点： 1、汽车行业过程方法 1.1 过 程: 过程方法:对过程来加以控制和管理; 1.2 与过程方法相关的重要事项: 1.2.1识别顾客要求; 1.2.2识别与过程相关的内容; 1.2.3过程的绩效; 1.2.4持续改进过程; 第三页，共三十二页。  标准要求: 1)识别过程; 2)确定过程的相关性; 3)过程实施的方法; 4)过程实施的资源条件; 5)监控测量 6)持续改进过程; 第四页，共三十二页。 过程方法概念的导入与应用 1)．过程和过程方法的概念和定义: (1) 过程（Process）： 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注：A）一个过程的输入通常是其它过程的输出。 B）组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 C）过程的资源通常包括：人员、资金、设施、设备、材料、技术和方法。 (2) 过程方法（Process