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销 售 技 能;职业销售--定义;成功de销售公式;课程---内容; 销售流程;销售漏斗;开掘潜在客户;发现潜在客户的要素;潜在客户的资源和寻找方法;筛选潜在客户;筛选潜在客户;筛选潜在客户的标准;建立联系;建立联系;与客户建立联系的要点;如何进行自我介绍;开展与客户的关系;交谈过程中的本卷须知;如何结束谈话;建立联系的总结;开掘客户需求;客户拜访的准备工作;如何指定销售拜访的目标;概述益处;为什么要概述益处;概述益处;需求和需要的不同点？特点和益处的不同点？;需求 VS. 需要;概述益处的总结;探 问;探 问;可以跟客户探讨的话题;探问的总结;详述益处;详述益处;确认客户需求的方法;详述益处的总结;缔结和约;根据客户的需求准备方案书及和约 如何运用有效手段将方案书及和约演示给客户;如何设计一份好方案书;6 P’s;撰写方案书的注意点;如何对决策人进行方案书的演示;典型的购置信号;给客户提供效劳;定义: 维持现有的客户关系并及时处理合作中出现的问题，防止问题的扩大和变质 及时发现竞争对手的最新动态和挑战;两中类型的效劳性客户拜访;克服反对意见;克服反对意见;为什么要停顿？;克服反对意见;有效证据的来源;处理客户投诉的五个步骤;克服反对意见的总结;如何将效劳策略溶入销售工作;与客户建立稳定的合作关系;以现有客户为根底扩大销售业绩;扩大销售业绩的不同方法;总 结;谢 谢