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表4-6 移动电话业务市场客户细分 案例4-4 移动电话业务市场客户细分（见表4-6） 客户细分 购机特征 单位客户 单位集体购买 个人商务客户 个人为商务用途购买 保持联系型客户 个人为同家人和朋友联系而购买 时尚型客户 个人为追求社会时尚而购买 保障型客户 个人为家人的安全而购买 固定电话替代型客户 个人由于职业流动性大而购买 趣味讨论：你认为移动电话业务市场客户还可以怎样细分呢？ 第十八页，共四十六页。 （二）产业市场的细分标准 ① 客户的行业类别。 ② 客户规模。 ③ 客户地点。 第十九页，共四十六页。 三、进行电信市场细分 1．可衡量性原则 2．可进入性原则 3．可盈利性原则 （一）电信市场细分的原则 第二十页，共四十六页。 案例4-5 快递员工作手机 趣味讨论：你认为打造快递员工作手机会受到快递员的欢迎吗？它能为企业带来经济效益吗？ 第二十一页，共四十六页。 （二）电信市场细分的程序 ① 选定产品市场范围。 ② 列举潜在客户的基本需求。 ③ 了解不同潜在客户的不同需求。 ④ 剔除潜在客户的共同需求。 ⑤ 对潜在客户的基本需求进行划分。 ⑥ 进一步分析各分市场的特点。 ⑦ 估计每一细分市场的规模。 第二十二页，共四十六页。 ① 电信企业进行目标市场营销的主要步骤有市场细分、目标市场选择和市场定位。