商铺的物业管理方案.docxVIP

PAGE PAGE 1 / 38 商铺的物业管理方案 按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理， 是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有 重要影响。 对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须 成立专门的商业管理公司对商铺进行管理， 才能长久发展。 在这种情归还银行商铺按揭贷款，目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金， 况下，开发商对商铺的管理更为重要。 如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最 终风险还是要落到开发商的头上。 商铺物业管理理念 1.0 这将带动专业化市场让卖者享受“一站式”管家服务，让买者“一站式”购物； 向更高档次迈进。 也是未来建既是专业市场吸引客户的重要手段，“一站式”的管理和采购模式， 才专业市场的发展趋势。建材城打破传统的经 营模式，根据产业集群的特点，推出 了集批发、期货、展示贸易、交易、零售、物流、仓储、办公、生活配套、原材料 分散,“统一管理总体来说就是,项专业服务于一 体的商驻理念 12 管理配套等配套、经营”。 ? 是专业市场分散经营”,“统一管理对商铺进行, 专业市场是有计划的商业聚集 区别于其他房地产的核心特点。 ? “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管 理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难 以经受激烈的零售业市场竞争。 ? “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者 不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统 分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都 应该,为了达到“统一管理一物管。 在法律上确定商铺管理公司的管理地位。约定承租户必须服从管理公司的统一管理。 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完 善的租约管 1.1.1 理。 ? “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核 后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登 记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理 商）、税务登记证、法人授权委托书等。 ? “完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须 进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关 键的租约条款管理，比如： l 承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的 限制，如果发生重大变化， 须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）； l 营业时间的确定； l 承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位 置、语言文字方面须接受统一管理； l 为整个商铺促销承担的义务； l 承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限 制； l 投保范围事宜； “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。1.1.2 ? 以吸引购物者光顾。打折降价的促销竞争手段比较流行，由于目前商业竞争激烈， 个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、12 年 1 管理公司应该为商铺策划好无节造节过”。 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和 合作。1.1.3 ? 商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监 督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的 方式有： l 指导项目：店铺布置指导、促销活动安排； l 协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者 之间合作； l 服务项目：行政事务管理； l 监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税 务、卫生、消防等部门的管理。 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。1.1.4 PAGE PAGE 6 / 38 ? 商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用 面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、仓储管 理、意外事故处理等。商铺 统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，的各项设施的使用频率较高， 增加使用的安全性和耐久性。 商铺物业的管理特点 2.0 顾客流量大 2.1 商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意 外，安全保卫工作非常重要， 有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件 时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重。 2.2 服务要求高 促进要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。 商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安 全、舒适、便捷、优美的经 营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则。 管理点分散 2.3 出入口多，管理区域分散，需要的保洁、保安人员相对 较多，管理点分散，管理难 度较大是商业物业管