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如何打造企业文化
1、发展新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 ；
客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；
3、向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销产品的成功率是50% ；
4、客户保持率增加5%，则利润将增加50%；
5、60%新客户来自老客户推荐；20%客户带来80%利润 ！
可见稳定好老客户是何等的重要！
如何打造企业文化
企业文化建设五个步骤
第一步：企业内部要组建 \t /q/_blank 企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并与专业咨询机构合作组建 \t /q/_blank 企业文化
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