某汽车制造商现场服务职位说明书.docVIP

冠东车灯有限公司现场服务职位说明书 一、基本信息： 职位名称：现场服务 所属部门：营销部 拟订人签字：张学谦 上级部门主管审批：  所属职类职种： 直接上级：沪办主任 定员人数：3人 审察人签字：沈忠成  见效日期： 二、职位目的： 依照部门职责，供应客户现场服务。 三、工作关系（内部） 沪办主任（上级职位名称） （同僚职位名称）现场服务（该职位名称） 司机 直接手下职位名称和人数 会计 工作关系（外面）： 客户 工作关系（职位范围）： 请列出与该职位工作范围与程度相关的资料，比方手下数量、直接控制的估量额，与直接负责或做出建议的开支项目。 所在部门总人数：11 该职位直接手下人数：  0  间接手下人数：  / 手下员工的种类： 直接控制的估量额：  /  其他指标： 四、主要应负责任： 请描述该职位4-8相应负责任，包括主要活动和要达到的结果，每一应负责任请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。 衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反响等等，应尽可能客观、量化，数据易采集。 重要性 应负责任 衡量标准 1 依照部门职责，负责客户现场服务 客户满意度 2 及时反响客户质量信息 及时性 3 4 5 6 7 8 五、工作权限 1、有权办理客户现场的质量问题和服务 2、有权反响客户信息 六、任职要求： 学历及专业  最低学历 初中 培训科目  所学专