管家物业服务模式.pdfVIP

..WORD完美格式.. 一、亲情管家服务模式 高端物业服务，首先是基础层面的服务，也就是我们常说的常规性的基础 服务如保洁、保安、保修、保绿和客户服务，在这个基础上高端物业更多的是 要考虑业主深层的服务需求，即在做好基础服务的前提下，营造和满足业主对 文化生活及情感的深层次服务需求。这种满足业主精神层面的需求，是高端物 业与普通物业最主要的区别，高端物业服务要以业主即时的需求为转移，需要 对业主的深层需求有充分了解和把握，这种理解和把握需要一种理念和模式来 引导和开发，从而才能持续的为