管理学基础第一章管理概述.pptVIP

　专业、业务方面的能力 　(知识、技术、程序、方法） 管理者的技能要求 有利于管理者同本领域的专业技术人员进行有效的沟通和相互理解 比较而言，技术技能对 基层管理者更为重要 基层管理者要经常指导下属的具体工作；对中上层管理者来说，技术技能要求低一些 技术技能 第三十页，共四十三页。 理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力） 掌握评价和激励员工的技术和方法正视尊重别人的成果 了解尊重别人的感情、思考方式和个性 敏锐观察别人的动机和需要提供帮助，助人为乐 人际技能 管理者的技能要求 第三十一页，共四十三页。 管理概述 裴桂芬 第一页，共四十三页。 为什么要学习管理 因为管理无时无处不在 第二页，共四十三页。 案例1 ：分粥 有?7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法： 方法一：指定一个人负责分粥事宜。 很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。 第三页，共四十三页。 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。 结果：虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。 结果：开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。 方法四：选择一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。 结果：公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出种种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。　　 第四页，共四十三页。 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。 结果：令人惊奇的是，在这个制度下，?7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果?7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 分粥理论给我们的启示 就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。 第五页，共四十三页。 之所以学习管理学是因为—— 1．每一个人都面临着管理和被管理的局面。 2．改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。 第六页，共四十三页。 什么是管理 日常生活中的管理现象： 交警指挥疏导交通 警察维持社会秩序 工厂工头监工 领导视查工作 管理人员监管市场 …… 第七页，共四十三页。 管理的含义 美国管理学家泰罗： 确切地知道别人干 什么并注意他们用 最经济的方法去干。 第八页，共四十三页。 法国管理学家法约尔： 管理就是实行计划、 组织、指挥、协调 和控制。 第九页，共四十三页。 美国管理学家西蒙： 管理就是决策。 第十页，共四十三页。 彼得·德鲁克： 管理是一种实践 。 第十一页，共四十三页。 通常认为： 管理是管理者为有效的达到组织目标对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 第十二页，共四十三页。 该定义包括了以下含义—— 1）管理的载体是组织 A B 目的 组织结构 第十三页，共四十三页。 人力资源 物力 资源 资源 财力资源 2）管理的对象是一切可以调用的资源。 信息、技术、时间资源 第十四页，共四十三页。 3）管理的本质是活动或过程。 4）管理的目的是为了实现既定的目标。 5）管理的职能是计划、组织、领导和控制。 第十五页，共四十三页。 管理的性质 1、管理的二重性： 2、管理的科学性：管理作为一个活动过程，存在着一系列基本规律。 3、管理的艺术性——管理的实践性。 4、管理的普遍性：有组织的地方就有管理活动，就需要管理。 自然属性 社会属性 第十六页，共四十三页。 管理职能 是管理者通过何种职能（手段）来实现组织目标的。 手 段 组织 领导 控制 计划 第十七页，共四十三页。 计划 组织 领导 控制 管理是由许 多活动构成 的一个过程 组织完成目标需要一个过程 第十八页，共四十三页。 管理四大职能： 计划工作： 制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作： 组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作： 指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作： 检查和监督，着力于纠偏。 第十九页，共四十三页。 高层管理 中层管理 基层管理 ---