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1.3.2里程碑和可交付成果 里程碑（Milestone）———项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。 可交付成果（Deliverable）是指为了完成项目或其中一部分，而必须完成的可度量的、有形的及可以核实的任何工作成果或事项，一般来说，项目有中期可交付成果和最终可交付成果。 第三十一页，共七十九页。 1.3.3项目生命周期的特征 （1）项目资源的投入具有波动性。在项目启动阶段，主要投入的资源是智力劳动，而物力和财力投入比较低，花费的时间也比较少。进入项目的执行阶段后，项目的各种活动数量迅速增加，无论是人力、物力和财力的投入，还是时间的消耗都急剧增加，达到最高峰。此后便是项目的收尾阶段，投入水平亦随之下降，直到项目的终止。 第三十二页，共七十九页。 第三十三页，共七十九页。 （2）项目风险程度逐渐变小。项目开始时，一般都有许多不确定因素，成功完成项目的概率是最低的，风险和不确定性最高。随着项目的进展，不确定因素逐渐减少，成功完成项目的概率通常会逐步增加。 （3）项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。项目干系人对项目的成本费用和项目产品特征的影响在项目开始时是最高的，随着项目的进展，项目干系人的影响力就会逐步降低，这主要是因为随着项目的深入，变更和纠错成本不断增加的缘故。 第三十四页，共七十九页。 这里需要注意的是，项目生命周期和产品生命周期的含义是不同的，如将一种新产品推向市场的工作可以是一个项目，项目有它自己的生命周期（启动、规划、执行、收尾），而将新产品推向市场的工作只是这种新产品生命周期（设计、制造、销售、使用直至报废）中的一个阶段。 第三十五页，共七十九页。 1.4 项目管理概述 1.4.1项目管理的定义 项目管理始终贯穿于项目的整个生命周期，对项目的整个过程进行管理。 许多学者都给项目管理下过精辟的定义，其中有代表性的有如下几种： 毕星、翟丽主编的《项目管理》认为，项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 第三十六页，共七十九页。 本书认为项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 ①项目管理的主体是项目经理。项目经理受项目发起人的委托在时间有限、资金约束的情况下完成项目目标，有权独立进行计划、资源调配、协调和控制，他必须使组织成员成为一个工作配合默契、具有积极性和责任心的高效群体。 ②项目管理的客体是项目本身。项目管理是针对项目的特点而形成的一种管理方式，因而它的适用对象是项目。 ③项目管理的职能由计划、组织、协调和控制组成。 ④项目管理的任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制。 ⑤项目管理的目的是实现项目的目标，即提供符合客户要求的产品或服务。 第三十七页，共七十九页。 1.4.2项目管理的特征 ①项目管理具有创造性。项目的一次性特点，决定了每实施一个项目都要具有创新性。 ②项目管理是一项复杂的工作，具有较强的不确定性。项目一般由多个部分组成，工作跨越多个组织、多个学科、多个行业，可供参考的经验很少甚至没有 ③项目管理需要专门的组织和团队。项目管理通常要跨越部门的界限，在工作中将会遇到许多不同部门的人员 ④项目经理的作用非常重要。项目经理要在有限的资源和时间的约束下，运用系统的观点、科学合理的方法对与项目相关的所有工作进行有效的管理，因此项目经理对项目的成败起着非常重要的作用。 第三十八页，共七十九页。 1.4.3项目管理的要素 项目管理的要素有很多，从三要素逐渐发展为四要素、五要素，进而发展为六要素。 项目管理的三要素包括质量、进度和成本 项目管理的四要素除包括质量、进度和成本三项以外，还包括了项目的范围 项目管理的五要素包括质量、进度、成本、范围和组织 项目管理的六要素包括工作范围、进度、成本、质量、组织和客户满意度 第三十九页，共七十九页。 1.4.4项目管理工作过程 任何项目都可以划分为多个不同的工作过程，工作过程是产生某种结果的活动序列。由于对于一个项目的工作过程来说，它们都需要有一个相对应的项目管理过程 。 一般认为，项目管理的过程是由如下五个基本工作过程组成的，即：启动工作过程、计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程和收尾工作过程。 第四十页，共七十九页。 启动工作过程——定义一个项目或阶段的工作与活动，决策其起始与否，并决定是否有意向后推进的过程。这是由一系列决策性的项目管理工作与活动所构成的项目管理工作过程。 计划工作过程——拟定、编制并改进一个项目或项目工作