冲突管理、角色转换与领导力提升.pptxVIP

主讲： 南京航空航天大学经济与管理学院 谢嗣胜 副教授 ; 0 - 组织行为学 Warm-Up;斗鸡博弈 ----两人走独木桥 ;囚徒困境模型;智猪博弈;组织是由人构成的，要靠人来实现其目标，管理中最主要的问题就是人的管理问题 研究人的心理及行为的变化规律以调动人的积极性是管理的主题。 ; 为了便于把握人的种种心理现象,心理学家通过心理学对心理现象进行了系统的归类，将其分为两大局部: 一局部是人所共有的心理过程; 另一局部是人各有异的个性心理。 认识过程(知):感觉.知觉.记忆.思维.想象等 心理过程 情感过程(情):情绪.情感 意志过程(意):意志 心理现象 注意 个性倾向性:需要.动机.兴趣.理想.信念.世界观等 个性心理 个性心理特征:气质.性格.能力。;心理学的重要学派 迄今，在世界上影响较大的心理学派主要有以下几个: 〔一〕精神分析心理学 潜意识论、泛性论和人格论(本我-自我-超我) 〔二〕行为主义心理学 刺激——反响 〔三〕人本主义心理学 〔四〕认知心理学 工业心理学的兴起 19世纪末期，第二次产业革命 机械化大生产泰勒制 梅奥 霍桑实验 人际关系学说;1 - 冲突管理;;什么是冲突;中国人的冲突价值观;;;冲突的双重作用;冲突水平与组织绩效之关系;冲突与组织绩效; 激 发 冲 突 ; 冲 突 的 基 本 类 型; 冲 突 的 分类;个体自身的冲突;认 识 性 冲 突;个体间冲突;回避性方式;竞争、强压性方式;迁就型方式;协作型方式;倾向于协作型方式的人的特征;妥协性方式;协商的关系;;;;;;组 织 内 部 冲 突;纵向冲突;横向冲突;斜向冲突; 冲突来源 沟通 结构 个人因素; ;形式 3 铁 令 如 山 运 用 权 势， 强 迫 别 人 听 从 命 令;认清你的潜在自身障碍;无效的冲突解决策略; 管 理 冲 突 的 基 本 指 导 原 那么; 处 理 冲 突 的 一 般 结 构 ;组织冲突管理方法;冲 突 管 理 的 方 法;案例讨论;2 - 管理角色转换;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;管理者角色的三个维度;;管理者角色的三个维度;3 - 领导力模型 领导力开展体系;第一局部：领导力介绍 第二局部：能力模型 第三局部：案例展示 第四局部：建立领导力开展体系的思路;领导力相关理论;领导力定义的相关综述;第一局部：领导力介绍 第二局部：能力模型 第三局部：案例展示 第四局部：建立领导力开展体系的思路;适用于公司的所有人员 是公司价值在个人行为中的直接表达和反映;能力模型来源：基于能力模型有效应用的要求，能力模型的设计须从战略的客观要求、文化的核心诉求及高绩效员工的成功实践三个纬度进行综合分析和考量……;……高绩效员工的成功实践聚焦于区别绩效优异的领导者/员工和普通的领导者/员工的那些可观察、可衡量的行为或个性特征;目录;集团总部员工胜任力MVP模型;;;协助被评估者与上级和下属的 反响沟通〔领导力模型);IBM的领导力素质模型;GE领导力模型---4E+1P;腾讯领导力模型;美国管理协会(中国) 领导力模型;;第一局部：领导力介绍 第二局部：能力模型 第三局部：案例展示 第四局部：建立领导力开展体系的思路;建立领导力开展体系的步骤;应逐步建立完善的领导力应用体系;领导力素质模型的应用——招聘和选拔;;;;;一、分粥故事的启示 二、副总家失火以后 三、绝缨会的故事 四、一盒饼干 五、哈佛的遗产 六、如果你升职了 七、越级指示 八、100美元哪里去了？ 九、连词编故事 十、枣树上，有枣，无枣？;谢 谢