应对不同类型客户的技巧.pptVIP

page * 应对不同类型客户的技巧 第一页，共十五页，2022年，8月28日 应对各种类型顾客的 销售策略 第二页，共十五页，2022年，8月28日 销售工作的一项基本原则就是因人制宜，灵活应变，根据不同的对象采取不同的对策。“知已知彼，百战不殆”，销售人员要有效激发顾客的购买欲望，就要对各类顾客事先研究，迅速判断出顾客属于何种类型，应该采取怎样的销售策略。 在此，有必要对各种顾客类型加以介绍。 1 为什么要注重“销售” 第三页，共十五页，2022年，8月28日 这种顾客严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的顾客对于第一印象恶劣的销售员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。 而对此类顾客，促销人员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使顾客全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。 与这类顾客打交道，销售人员拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。 一、从容不迫型顾客 2 第四页，共十五页，2022年，8月28日 这类顾客对是否购买某件商品犹豫不决，即使决定购买，