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企业管理促销决策第1页/共122页 2023/4/2227.1 信息交流7.1.1 信息交流过程 信息交流就是指人们通过声音、文字、图象相互沟通信息，增进了解。第2页/共122页 2023/4/223信息交流七问题拉斯韦尔模式： ①谁；②说什么；③通过何种渠道；④对谁说；⑤效果如何； 布雷多克增加了两个问题 ⑥在什么情况下；⑦为了什么目的。第3页/共122页 2023/4/224 信息交流模式图第4页/共122页 2023/4/2257.1.2 信息交流的作用⑴ 沟通供求双方，增进了解 ⑵ 提高信誉，增强竞争力 ⑶ 指导消费，促进需求第5页/共122页 2023/4/2267.1.3 信息交流决策⑴ 信息交流受众⑵ 信息交流目标⑶ 信息交流内容⑷ 信息交流预算⑸ 信息交流效果测评⑹ 信息交流组合策略第6页/共122页 2023/4/227信息交流组合策略 ①信息交流方式广告、公共关系、人员推销、营业推广、四会 ②信息交流策略第7页/共122页 2023/4/228信息交流策略考虑因素产品对生活消费品：广告→营业推广→人员推销→公共关系对生产消费品：人员推销→营业推广→广告→公共关系传播途径，即推拉战略第8页/共122页 2023/4/229“推”“拉”战略图 ZB：AXEL、XX酒下仅以广告为例讲该章第9页/共122页 2023/4/22107.2 广告广告简介广告计划与策划广告代