该如何提升门店服务质量.pptxVIP

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2023-04-24 发布于广东
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该如何提升门店服务质量.pptx

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作为店长该如何提升门店效劳质量？假装我们有名字店长该如何做？①、在“走动式管理〞中发现问题②、在“体验产品〞中发现问题③、在营销拜访中发现问题④、在“客人反响意建表〞中发现问题作为店长该如何要求员工？一是员工的自身形象和态度的培养一是员工的言行举止是代表企业形象，员工必须严格遵守公司的规章制度进行标准效劳，从而提高效劳水平。二是员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使效劳做到尽善尽美！三是员工要养成效劳的习惯，我们定期不定期的考核效劳态度，效劳水平，作为评估工作好坏的依据。四是要教会员工换位思考，如果自己是顾客来到超市，从选购到付款你会希望得到怎样的效劳，要明白一个道理——效劳是荣耀的，效劳是神圣的，效劳普及各个行业的各个角落，今天我效劳了顾客，明天顾客就效劳了我。效劳工作，只要用真诚的心，很轻易的就会得到快乐，只要你懂得去发现，去付出，工作就会是充满幸福和快乐的事情如何针对不同的顾客进行效劳？怎样提高效劳品质？