第1章电子商务导论1.pptVIP

八种构成电子商务的元素或“原子” 每一种“原子”模式均可用四个属性来描述： 战略目标、收益来源、关键成功因素以及所需核心竞争力 * 第五十四页，共八十四页。 收益模式（revenue model） 包括了企业或电子商务的收益来源。 主要收益模式有： 销售 企业通过在网站上销售商品或服务来创造收益。 交易费 公司根据交易额的大小收取佣金。 预定服务费 顾客为获得某项服务，通常需要每月支付固定数额的费用。 广告费 电子商务公司允许其他公司在自己的网站上放置其企业标志，并收取一定费用。 入会费 电子商务公司可通过把顾客引导到其他网站而收取费用。 其他收益来源 提供游戏或赛事转播 注册费等 收益模式也可以是价值主张的一个组成部分，也可以是价值主张的补充。 * 第五十五页，共八十四页。 价值主张（value proposition） 是指电子商务可以给企业带来好处，包括无形和非量化的好处。 更确切的说，就是电子市场是如何创造价值的。 阿米特和左特（Amit and Zott，2001）指出电子商务存在的四方面的价值： 搜索和交易的成本效率 互补性 成功机会 新奇性。 * 第五十六页，共八十四页。 搜索和交易的成本效率： 使得决策的速度更快了，为决策提供的信息更多了，产品和服务的选择范围更宽泛了，而且产生的规模经济更大了。 互补性： 是指将部分产品和服务一起销售可以创造出比单独销售更多的价值。 成功机会： 归因于顾客转移到某一特定供应商所需要的高转换成本降低。 新奇性 则是通过采用创新的交易结构、与合作者的联系方式以及培育新市场来创造价值。 * 第五十七页，共八十四页。 1.5.2 典型的电子商务商业模式 典型的电子商务商业模式 在线直销 定制产品或服务（客户定制化） 电子招投标系统 电子市场和电子交易 开价 信息中介 寻找最优价格 实物交换 关联营销 深度折扣 病毒营销 价值链集成商 群体采购 价值链服务提供商 网上拍卖 供应链改进者 * 第五十八页，共八十四页。 在线直销。 电子商务经营模式中最典型的就是网上销售产品或服务。或者由制造商将商品或服务直接销售给顾客，从而消除中间商或实体商店的存在;或者由零售商销售给消费者，从而提高了商品的配送效率(如，沃尔玛)。 直销模式的应用对数字产品和服务的销售是非常有效的。这一模式主要应用于B2C (或电子零售)和部分B2 B类型的电子商务中。 * 第五十九页，共八十四页。 1.1.5 电子市场、跨组织信息系统和组织内部信息系统 电子商务可以在电子市场(electronic market)中进行。在那里，买卖双方在网上碰面，从而完成商品、服务、资金或信息的交换。 跨组织信息系统或组织内部信息系统可以补充电子市场。跨组织信息系统(interorganizational information systems, IOS）是指允许在两个或更多的组织之间进行日常交易处理与信息传递的通信系统。 而那些发生在独立的组织内部的电子商务活动可以通过组织内部信息系统(intraorganizational information systems)来实现。这类系统又被认为是内部业务电子商务(intrabusiness EC) 。 * 第二十二页，共八十四页。 1.2 电子商务的框架、分类和内容 2013年全球电子商务零售市场规模超过1.2484万亿美元 同比增长18%。 截止到2013 年底，中国电子商务市场交易规模达10.2 万亿，同比增长29.9%。 其中，B2B 电子商务市场交易额达8.2 万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达1.8851 万亿元，同比增长42.8%。 * 第二十三页，共八十四页。 内联网与外联网 Intranet 内联网.又称企业内连网，是用因特网技术建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的综合网络信息系统，通常采用一定的安全措施与企事业外部的因特网用户相隔离，对内部用户在信息使用的权限上也有严格的规定。 Extranet 外联网 是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。 * 第二十四页，共八十四页。 1.2.1 电子商务的框架 * 5个政策支持 第二十五页，共八十四页。 1.2.2 按交易性或交互性对电子商务分类 企业-企业（B2B） 企业-消费者（B2C） 企业-企业-消费者（B2B2C） 消费者-企业（C2B） 消费者-消费者（C2C） 移动商务（MC） 企业内部电子商务 企业-员工（B2E） 合作商务（