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;;一、激励概述;二、人性假设;三、激励方式需要 → 动机 → 行为 → 目标;（一）需要激励;（二）成就激励;（1）成就需要;（2）合群需要;（3）权力需要;（三）期望激励;（四）公平激励;;2.表现;3.原因;4.措施;（五）挫折激励;2.挫折产生的原因;3.受挫折后的表现;4.战胜挫折的方法;认知的ABC理论;;（3）保持良好的情绪状态;（4）引导员工合理宣泄;（5）避免期待性焦虑;（6）抑怒;（7）放松;;;作业 ;;一、激励概述;二、人性假设;三、激励方式需要 → 动机 → 行为 → 目标;（一）需要激励;（二）成就激励;（1）成就需要;（2）合群需要;（3）权力需要;（三）期望激励;（四）公平激励;;2.表现;3.原因;4.措施;（五）挫折激励;2.挫折产生的原因;3.受挫折后的表现;4.战胜挫折的方法;认知的ABC理论;;（3）保持良好的情绪状态;（4）引导员工合理宣泄;（5）避免期待性焦虑;（6）抑怒;（7）放松;;;作业